[青島電話客服外包-語音客服外包-電話客服外包公司]
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電話客服外包要多少錢
電話客服外包根據(jù)項目的內(nèi)容不同收費(fèi)也會有所不同,項目難度越大費(fèi)用越高,不過目前按業(yè)務(wù)的不同可以分為固定薪資模式和底薪加提成的收費(fèi)模式。
外包的模式和費(fèi)用
固定薪資模式:固定底薪,可以約定績效,服務(wù)費(fèi)會根據(jù)產(chǎn)品的情況和服務(wù)要求而浮動。這個模式的特點(diǎn)是客服專注性更高,問題處理速度更快,服務(wù)綜合質(zhì)量更好,同時甲方對服務(wù)商客服的把控性更強(qiáng)。從服務(wù)方面來說固定薪資的服務(wù)模式?jīng)]有什么缺點(diǎn),真要說缺點(diǎn)的話就是服務(wù)價格對于小型企業(yè)和成長型企業(yè)來說可能略高。
底薪加提成的模式:這種模式?jīng)]有固定的薪資,但也得到不少中心企業(yè)的認(rèn)可,這里的底薪差不多是所在城市的基本工資,提成在2-5%之間,具體要看業(yè)務(wù)的難以程度,但這個模式客服人員的積極性很高。
當(dāng)然這兩種收費(fèi)模式也不是一定的,主要還是看企業(yè)的業(yè)務(wù)要求,業(yè)務(wù)不同收費(fèi)也會不同。想要了解電話客服收費(fèi)和其他情況,可以點(diǎn)擊客服咨詢哦。
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