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交叉銷售和向上銷售 通過對客戶歷史、活動或公開案例的透明，與外部數(shù)據(jù)源集成，在線CRM可存儲訂單和交易數(shù)據(jù)。銷售團隊可以跟蹤每個帳戶的購買歷史記錄，以識別新的交叉銷售和向上銷售機會，甚至制定忠誠度計劃。
產(chǎn)品管理 CRM使您可以輕松比較歷史和當(dāng)前銷售結(jié)果，為產(chǎn)品和銷售經(jīng)理提供根據(jù)市場趨勢和競爭活動做出變更所需的信息。通過捕獲CRM中贏得或失去銷售機會的原因，可以洞察關(guān)鍵的戰(zhàn)略優(yōu)勢和劣勢。由于新的競爭對手，較低的定價或質(zhì)量問題，這可能會突顯特定產(chǎn)品系列的損益比的變化。
報價管理 從使用標準產(chǎn)品列表的簡單報價到涉及捆綁產(chǎn)品和服務(wù)的提案，CRM報價解決方案可幫助銷售團隊快速生成報價。對于包含多個行項目的報價，可以跟蹤成本，利潤，零件編號和修訂，從而改變報價質(zhì)量，并減少管理，讓銷售人員有更多的時間銷售。
移動CRM 由于缺乏共享信息，現(xiàn)場銷售人員和辦公室銷售人員之間往往存在溝通上的差距。移動CRM應(yīng)用程序使所有銷售人員無論身在何處都可以訪問他們的機會，客戶，活動和其他銷售數(shù)據(jù)。通過在平板電腦或移動設(shè)備上使用CRM軟件，你可以在辦公室外完成和在辦公室內(nèi)一樣的工作。
區(qū)域管理 區(qū)域管理使具有復(fù)雜銷售結(jié)構(gòu)的組織能夠根據(jù)區(qū)域，產(chǎn)品線或其他標準組織其活動。CRM區(qū)域管理處理任何客戶細分。只需應(yīng)用規(guī)則即可自動將客戶放置到已定義的區(qū)域，以衡量地區(qū)利潤水平并計劃資源分配。
如果采用正確的方法，選擇適合公司行業(yè)和業(yè)務(wù)流程的解決方案，然后通過提供正確的資源，具有明確的指標來評估其ROI并確保自己能夠努力完成這項任務(wù)，CRM系統(tǒng)將終達到并超出每個人的期望。
