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一、常見故障：啟動不了，啟動后立即停止，有噪音，刀片不轉(zhuǎn)，加熱不均勻，漏水，有異味，顯示屏沒反應，按鍵無反應

二、科學保養(yǎng)方案延長設備壽命

1、日常清潔

使用后立即拆卸刀片、杯體、蓋子等可拆卸部件，用流動清水沖洗，去除食材殘渣和污漬。避免殘留物干涸后難以清潔，同時防止細菌滋生。若杯體或刀片上有頑固污漬（如糊狀物、油脂），可用軟毛刷蘸取少量中性洗滌劑輕輕刷洗，再用清水沖洗干凈。切勿使用鋼絲球或硬質(zhì)刷子，以免刮傷表面。

2、深度清潔

每周對料理機進行全面深度清潔。將可拆卸部件浸泡在溫水中，加入適量中性洗滌劑，浸泡10-15分鐘后，用軟毛刷清潔各個角落，再用清水沖洗干凈并晾干。定期對杯體、刀片等部件進行消毒。可用75%醫(yī)用酒精擦拭，或用沸水煮沸消毒（注意材質(zhì)是否耐高溫，避免變形）。消毒后確保部件完全干燥后再組裝。

3、清潔主機

用微濕的軟布擦拭主機外殼，去除灰塵和污漬。避免使用腐蝕性清潔劑或濕布直接擦拭電路板區(qū)域，防止短路。主機內(nèi)部（如電機、電路板）無需用戶自行清潔，但需定期檢查通風口是否堵塞，確保散熱良好。

4、存放管理

將料理機存放在干燥、通風、避光的地方，避免潮濕環(huán)境導致內(nèi)部元件受潮、生銹或發(fā)霉。避免將料理機放置在火爐、暖氣片等高溫熱源附近，防止塑料部件變形或老化。長期不使用時，可用干凈的布或防塵罩覆蓋料理機，防止灰塵進入內(nèi)部，影響性能。

5、配件保養(yǎng)

刀片需單存放，避免與其他金屬物品碰撞導致刀刃變鈍或損壞。根據(jù)使用頻率和刀片磨損情況，定期更換刀片，確保攪拌效果和安全性。使用軟質(zhì)工具（如硅膠鏟）攪拌食材，避免使用金屬工具劃傷杯體內(nèi)壁，影響透明度和美觀。杯體多為玻璃或塑料材質(zhì)，需輕拿輕放，避免摔落導致破裂或變形。

維修工作流程：400電話報修，接收反饋，故障診斷，制定維修方案，跟蹤跟進，直至服務完成每個環(huán)節(jié)嚴格把控，整個服務團隊由故障統(tǒng)一調(diào)配，報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。

服務范圍：覆蓋全國各省市

北京、上海、天津、重慶、蘇州、南京、成都、臺州、武漢、長沙、合肥、南寧、廣州、深圳、重慶、濟南、昆明、東莞、無錫、成都、南京、南昌、溫州、杭州、寧波、佛山、沈陽、蘭州、新疆等地區(qū)。