排隊(duì)取號機(jī)系統(tǒng)的優(yōu)勢
縮短業(yè)務(wù)處理時間:系統(tǒng)對各種業(yè)務(wù)進(jìn)行有效分類,可以設(shè)置各窗口處理任務(wù)的級,實(shí)現(xiàn)真正的分流功能;與此相結(jié)合,信息提取工作提前到排隊(duì)取號的時間,柜員在給客戶打電話時自動將信息傳送到柜員終端或PC,節(jié)省了身份信息的輸入時間,縮短了業(yè)務(wù)的處理時間。
用戶界面的靈活配置:由于每個分公司、分支機(jī)構(gòu)或處理的業(yè)務(wù)不同,我們可以在具體建設(shè)時根據(jù)客戶的要求,在取號機(jī)機(jī)上靈活配置主業(yè)務(wù)界面,在操作方便的前提下,合理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分流,加快業(yè)務(wù)處理時間
中鴻數(shù)科排隊(duì)取號產(chǎn)品說明:
排隊(duì)取號機(jī)系統(tǒng):排隊(duì)主機(jī)、窗口顯示屏、綜合顯示屏、尋呼機(jī)均為無線,接線維護(hù)簡單;超薄時尚排隊(duì)機(jī),呼叫機(jī),無線排隊(duì)系統(tǒng),超值銷售。無線排隊(duì)系統(tǒng)包括:17寸立式液晶屏、17寸觸摸屏、愛普生532高速熱敏打印機(jī)、PC控制主機(jī)(D525工控主板、30G固態(tài)硬盤、超穩(wěn))、排隊(duì)管理控制軟件、語音系統(tǒng)、內(nèi)置功放和音響、無線模塊和通信控制器。
中鴻數(shù)科只能排隊(duì)取號機(jī)系統(tǒng)特點(diǎn)簡介:
1、全部無線通訊,無需布線,安裝簡單,只需插上電源,固定LED即可使用。
2.模塊化設(shè)計(jì),操作簡單;可以自定義業(yè)務(wù)和收票界面。
3.工業(yè)級配置,穩(wěn)定性高,維護(hù)簡單,系統(tǒng)一鍵恢復(fù)功能。
4.設(shè)計(jì)人性化,能滿足各種復(fù)雜的排隊(duì)需求;如回?fù)堋⑻厥夂艚?、VIP排隊(duì)等。
排隊(duì)機(jī)的功能特點(diǎn):
1、具有顧客分類功能:隨著不同服務(wù)大廳的需求,業(yè)務(wù)不同。 正如銀行的金融理財產(chǎn)品不斷增加一樣,從眾多存款人中找出我們的VIP客戶很重要,方便銀行網(wǎng)點(diǎn)人員更有效地營銷產(chǎn)品,從而提高銀行服務(wù),讓VIP客戶,銀行重視他們,viip
排隊(duì)取料機(jī)不僅可以根據(jù)銀行卡類型自動識別客戶等級,還可以將無特定規(guī)則的二代證書、各種、存折號導(dǎo)入VIP數(shù)據(jù)庫,通過搜索數(shù)據(jù)庫中的等級來判定客戶等級,客戶等級可以設(shè)定多個
2、有客戶分流功能:不僅有傳統(tǒng)排隊(duì)機(jī)多級的靜態(tài)規(guī)則。 同時有多個隊(duì)列(VIP隊(duì)列、主隊(duì)列、輔助隊(duì)列、均衡隊(duì)列、備份隊(duì)列)的自動動態(tài)平衡規(guī)則。
3、自動識別模式功能:
預(yù)先設(shè)定正常動作、周末動作、休息日動作等多種動作模式,系統(tǒng)可以根據(jù)時間自動識別不同的動作模式,調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則,劃分接口。
4、全程提示機(jī)柜功能:
店員處理完所有顧客后,顧客取號碼后,店員的操作器通過蜂鳴器“滴滴”自動提示顧客的號碼,以免營業(yè)員在沒有等顧客的時候忽略別人取了號碼,讓顧客白白等著,其他窗口是目標(biāo)窗口
5、流程服務(wù)功能:
這個功能是對一個業(yè)務(wù)有兩個以上業(yè)務(wù)單元的工作,比如支票,先在檢查窗口處理,然后在其他窗口處理
典型案例的配置
案例一:某營業(yè)廳有四個柜臺窗口,需排隊(duì)叫號。基本配置如下:取號機(jī)*1臺、集中顯示屏*1塊、呼叫器*4個。
案例二:某營業(yè)廳有四個柜臺窗口,需排隊(duì)叫號,每個柜臺一塊窗口顯示屏,對柜員工進(jìn)行評價,增加后臺管理統(tǒng)計(jì)功能。配置如下:取號機(jī)*1臺、窗口顯示屏*4塊、叫號器*4個、評價器*4個、管理軟件*1套。
案例三:某大營業(yè)廳,有兩個主要。需放置發(fā)號主機(jī)和發(fā)號輔機(jī),10個營業(yè)窗口都需安裝窗口顯示屏;需配置集中顯示屏一塊,對柜員工作進(jìn)行評價,有通知客戶經(jīng)理、后臺定時管理統(tǒng)計(jì)的功能。見下表:取號機(jī)*2臺、窗口顯示屏*10塊、集中顯示屏*1塊、叫號器*10個、評價器*10個、管理軟件*1套。
中鴻數(shù)科排隊(duì)叫號系統(tǒng)解決方案特點(diǎn):排隊(duì)叫號系統(tǒng)采用B/S架構(gòu),方便管理和維護(hù)。排隊(duì)叫號系統(tǒng)有效地避免了目前接種普遍存在的排隊(duì)混亂、無序現(xiàn)象,為營造一個安靜、溫馨、有序的接種環(huán)境。排隊(duì)叫號系統(tǒng)規(guī)范的工作流程設(shè)計(jì),排隊(duì)叫號系統(tǒng)可合理地把指引到規(guī)定的工作臺上進(jìn)行接種,有效提高了接種工作的規(guī)范性和服務(wù)質(zhì)量。通過工作站上的虛擬叫號器軟件,實(shí)現(xiàn)叫號、完成、選呼、重呼、過號等操作,行宣傳教育信息發(fā)布。排隊(duì)取號號系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控分布在各個節(jié)點(diǎn)的一體化終端顯示設(shè)備(包括原有的顯示終端)。