質(zhì)量方針的建立與溝通
質(zhì)量方針是由高管理者正式發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量的總體意圖和方向。它與組織戰(zhàn)略方向相適應(yīng),包括滿足要求和持續(xù)改進的承諾,并為制定質(zhì)量目標提供框架。方針應(yīng)形成文件,在組織內(nèi)得到溝通和理解,并可供相關(guān)方獲取。定期評審其持續(xù)適宜性。
體系變更的策劃
當組織確定需要對體系進行變更時,此類變更經(jīng)過策劃并系統(tǒng)地實施。評估變更的潛在后果,確保體系的完整性在變更期間得到保持。分配必要的資源,明確職責(zé),并對變更可能帶來的風(fēng)險進行管理,以確保質(zhì)量管理體系在變更后持續(xù)有效。
績效評價與持續(xù)改進
企業(yè)監(jiān)視、測量、分析和評價其質(zhì)量管理體系的績效和有效性。這包括通過內(nèi)部審核、管理評審、顧客滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式。評價結(jié)果應(yīng)用于確認體系的有效性、識別改進機會。對不符合輸出采取糾正措施,并持續(xù)改進體系的適宜性、充分性和有效性。