應(yīng)急處理預(yù)案是售后保障的重要組成部分，針對(duì)系統(tǒng)癱瘓、道閘卡死、停電等緊急情況，制定標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)急響應(yīng)流程，明確工程師、客服、用戶三方的職責(zé)分工。為用戶配備應(yīng)急工具箱，內(nèi)含手動(dòng)開(kāi)閘扳手、備用電源（續(xù)航≥4 小時(shí)）、應(yīng)急照明設(shè)備等，確保突發(fā)故障時(shí)能手動(dòng)操作道閘保障車(chē)輛通行。建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，保存用戶負(fù)責(zé)人、技術(shù)工程師的 24 小時(shí)聯(lián)系方式，每月組織一次應(yīng)急演練，模擬各類突發(fā)場(chǎng)景的處理流程，提升快速響應(yīng)能力，將故障對(duì)用戶的影響降至低。

補(bǔ)光燈是系統(tǒng)中較易損耗的部件之一，其核心 LED 燈珠的理論使用壽命約 5-8 萬(wàn)小時(shí)，但實(shí)際使用中頻繁開(kāi)關(guān)、電壓波動(dòng)、高溫環(huán)境等因素會(huì)加速燈珠老化。常見(jiàn)故障表現(xiàn)為亮度明顯下降（低于初始亮度的 50%）、燈光閃爍不穩(wěn)定、部分燈珠不亮或完全熄滅，影響夜間車(chē)牌識(shí)別效果。更換補(bǔ)光燈時(shí)需選用同型號(hào) LED 模組，注意正負(fù)極接線正確，安裝后調(diào)整光照角度，確保光線均勻覆蓋車(chē)牌區(qū)域，避免出現(xiàn)光斑或陰影。日常維護(hù)中應(yīng)避免強(qiáng)光直射燈珠，定期用軟布清潔燈罩表面灰塵，保持良好散熱，延長(zhǎng)使用壽命。

攝像頭鏡頭易受環(huán)境因素影響導(dǎo)致性能下降，室外安裝的攝像頭長(zhǎng)期暴露在風(fēng)雨、灰塵、蚊蟲(chóng)等環(huán)境中，鏡頭表面易積累污漬，影響成像清晰度；鏡頭密封圈經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期使用后會(huì)老化失效，導(dǎo)致雨水或濕氣進(jìn)入鏡頭內(nèi)部形成霧氣，造成圖像模糊。建議每 2 個(gè)月對(duì)鏡頭進(jìn)行一次清潔保養(yǎng)，用鏡頭布蘸取鏡頭清潔劑輕輕擦拭，避免使用酒精等腐蝕性液體損壞鍍膜。安裝時(shí)為攝像頭加裝防護(hù)罩，選擇防護(hù)等級(jí) IP67 以上的產(chǎn)品，防護(hù)罩前端安裝可拆卸雨刷，減少雨水對(duì)鏡頭的影響，同時(shí)避免鏡頭直接暴露在陽(yáng)光直射下。