文件與實際操作脫節(jié)
編寫了繁瑣的文件程序,但未征求一線員工意見,導致文件規(guī)定無法操作或比現(xiàn)有做法更落后。員工不愿執(zhí)行,文件被束之高閣?;蛘呶募虏患皶r,與實際流程不符,失去其指導和規(guī)范作用。
糾正措施與根本原因分析浮于表面
出現(xiàn)不合格或事件后,習慣于“就事論事”地處理(糾正),而不愿投入精力深入分析根本原因。常用的“5Why”分析流于形式,終將原因歸結為“員工操作失誤”、“培訓不到位”等表面原因,無法制定有效的糾正措施,導致問題重復發(fā)生。
文化沖突與變革阻力
建立體系是一場管理變革,會改變原有的工作習慣和利益格局。固有的“我們一直這么干”的文化和既得利益者會形成強大的阻力,消極應對甚至抵制新體系、新流程的實施,導致變革步履維艱。
追求短期認證而非長期改進
組織目標急功近利,一切圍繞快速拿證展開。咨詢機構為迎合客戶,幫助企業(yè)編造記錄應付審核。認證后體系工作戛然而止,未能將體系作為持續(xù)改進的工具,違背了標準的根本宗旨,無法為組織帶來長期效益。
設備設施硬件的先天不足
體系要求對基礎設施和工作環(huán)境進行控制。但一些老舊企業(yè)硬件基礎差,如廠房布局不合理、設備陳舊無安全防護、環(huán)保設施缺失或技術落后。改造需要投資,成為體系有效運行的硬約束和難點。
衡量體系實際價值的困難
管理層在投入資源后,期望看到明確的。但體系帶來的效益(如品牌提升、風險規(guī)避、效率改善、員工士氣)大多是間接和長期的,難以用直接的財務數(shù)據(jù)量化。這使得體系工作在效益不佳時容易被質(zhì)疑和邊緣化。