物業(yè)都包括什么服務(wù)
物業(yè)包括的服務(wù)如下：公用設(shè)施管理，對(duì)小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施的管理，通訊、郵電、供水、供熱、供氣、供電等市政設(shè)施的管理；治安管理，物業(yè)公司要做好小區(qū)業(yè)主的人身安全以及財(cái)產(chǎn)安全保障，以及房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理；交通車輛管理，房屋所在小區(qū)的主要通道、停放車場(chǎng)地及設(shè)施的管理同樣在物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)；其他生活服務(wù)。

目前，我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)正處于社會(huì)化、化、市場(chǎng)化和多元化的新階段， 而其在發(fā)展中也顯現(xiàn)了一些問題：體質(zhì)問題，絕大多數(shù)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于國(guó)有體 質(zhì)和房地產(chǎn)開發(fā)商自辦，只有 10% 屬于產(chǎn)權(quán)自主型物業(yè)管理企業(yè)；規(guī)范有效的 物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制尚未完全建立，相關(guān)配套政策法規(guī)滯后；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制還未真 正形成，沒有形成利于競(jìng)爭(zhēng)的統(tǒng)一的市場(chǎng)；部分人員知識(shí)、服務(wù)意識(shí)不足。

為發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化幫助行業(yè)完善管理機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范人員要求的作用， 北京世標(biāo)認(rèn)證中心有限公司制定了《物業(yè)服務(wù)認(rèn)證 要求及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》用于開展 服務(wù)認(rèn)證工作。標(biāo)準(zhǔn)適用于物業(yè)服務(wù)組織規(guī)范其服務(wù)活動(dòng)，或?qū)で蠼M織的相關(guān)方
（如行業(yè)協(xié)會(huì)）對(duì)其符合性的確認(rèn)，也可用于第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施物業(yè)服務(wù)認(rèn)證 活動(dòng)。

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