本標準的名稱發(fā)生了變化，不再有“質(zhì)量”一詞。這反映了本標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求除了產(chǎn)品質(zhì)量以外，還旨在增進顧客滿意。

采用質(zhì)量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策。一個組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標準的目的。本標準所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補充?！白ⅰ笔抢斫夂驼f明有關(guān)要求的指南。本標準能用于內(nèi)部和外部（包括認證機構(gòu)）評價組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。本標準的制定已經(jīng)考慮了GB/T 19000和GB/T 19004中所闡明的質(zhì)量管理原則。

過程方法
本標準鼓勵在制定、實施質(zhì)量管理體系以及改進其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增進顧客滿意。為使組織有效運作，識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動。通過利用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項活動，可以視為一個過程。通常，一個過程的輸出可直接形成下一過程的輸入。

組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。過程方法的優(yōu)點是對諸過程的系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制。

引用標準
下列標準所包含的條文通過在本標準中引用而成為本標準的條文。本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準新版本的可能性。ISO9000：2005 質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語
術(shù)語和定義
本標準采用ISO9000：2005給出的術(shù)語和定義。本標準描述的供應鏈：供方 組織 顧客。本標準所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”也可指“服務(wù)”。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 2008—12—30發(fā)布 2009—03—01實施

質(zhì)量管理體系
組織應按本標準的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。組織應：確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應用（見1.2）；確定這些過程的順序和相互作用；確定為確保這些過程有效運作和控制所需的準則和方法；確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)視；監(jiān)視、測量和分析這些過程；實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進；組織應按本標準的要求管理這些過程。

問：ISO體系認證需要什么基本條件？
答：凡是在中國境內(nèi)注冊并在運營滿3個月以上的合法企業(yè)，均可以申報ISO體系認證。
問：怎樣申辦ISO體系認證？
答：深圳市力嘉企業(yè)咨詢管理有限公司為全國各地的企業(yè)申辦ISO體系認證。
問：申辦ISO體系需要多長時間？
答：正常需要30--35個工作日左右。
問：申辦ISO體系認證的流程是怎么樣的？
答：溝通確認要辦理的ISO體系項目及價格--簽訂代理合同--支付申辦費用的50%首k款--體系認證資料輔導--上報認監(jiān)委審批--現(xiàn)場審核--出證