服務(wù)認(rèn)證依據(jù)： 由中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭起草并歸口的商業(yè)企業(yè)評價與企業(yè)文化建設(shè)指南國家標(biāo)準(zhǔn)，由國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委頒布，并于2012年2月1日起實施。這是國內(nèi)部關(guān)于企業(yè)評價與企業(yè)文化建設(shè)的國家標(biāo)準(zhǔn)。

“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”是實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)。開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建活動,是新形勢下推進企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的一項重要手段，是我國推行標(biāo)準(zhǔn)化與***水平接軌的具體措施之一。

申請標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等級認(rèn)證的好處 1、貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針政策。 2、貫徹實施有關(guān)的技術(shù)法規(guī)，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和上級標(biāo)準(zhǔn)。 3、正確地制定、修訂和貫徹實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在制定修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，注意積采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外標(biāo)準(zhǔn)。

客戶滿意度認(rèn)證是依據(jù)客戶滿意測評通則GB/T19039-2009和客戶滿意度指數(shù)評價體系T/CAPS001-2019雙標(biāo)準(zhǔn)，圍繞形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價值、客戶滿意、客戶投訴、客戶忠誠等方面進行的綜合評定?？蛻魸M意度指數(shù)評價認(rèn)證和商品售后服務(wù)體系認(rèn)證、CCC、ISO同屬于國家第三方認(rèn)證，認(rèn)證證書可在認(rèn)可監(jiān)督管理會網(wǎng)站進行真?zhèn)尾樵儭?br/>
通過顧客滿意度測評服務(wù)認(rèn)證的優(yōu)勢： 1. 消費者認(rèn)可，具有說服力和真實性，供消費者放心選購。 2. 作為企業(yè)參加招投標(biāo)及或團體采購的有效資質(zhì)。 3.掌握滿意度現(xiàn)狀，從而達到建立和提升顧客忠誠并保留顧客； 4.找出服務(wù)短板，分析顧客價值，實現(xiàn)有限資源配給有價值的顧客； 5.完善顧客滿意度指數(shù)評價體系，持續(xù)提升顧客滿意度，建立良好口碑。

服務(wù)認(rèn)證申請流程： 快捷流程：簽訂合約 —— 詳情了解 —— 建立資料 —— 現(xiàn)場審核 —— 取證。。。。。。。。。。