環(huán)境/職業(yè)健康安全事故、事件的調(diào)查處理按《安全事故處理控制程序》的規(guī)定執(zhí)行；不符合的調(diào)查處理由行政部和相關(guān)管理部門處理。
責(zé)任部門要在規(guī)定期限內(nèi)**出整改措施，并組織實(shí)施。在采取措施前，要對(duì)措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，對(duì)不符合進(jìn)行審查，從而確保糾正和糾正措施的有效性。主管部門及責(zé)任部門均要對(duì)上述過程做出相應(yīng)記錄并保存。

內(nèi)部溝通
公司建立、實(shí)施和保持如下的內(nèi)部溝通方式、方法，在不同部門和層次之間對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的有效性包括過程和要求、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全信息、目標(biāo)完成情況進(jìn)行溝通，使不同層次的人員都能及時(shí)有效地獲取與工作相關(guān)信息。對(duì)溝通過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決落實(shí)，消除質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行的障礙。

為確保內(nèi)部溝通的有效性和持續(xù)改進(jìn)，溝通過程視需要而定，會(huì)議、座談?dòng)懻?、通?bào)、書面材料、電子媒體、記錄、通訊、內(nèi)審、管理評(píng)審等是可選擇的方法。一般溝通活動(dòng)可包括：
a) 文件（包括記錄）；
b) 在工作區(qū)域內(nèi)由管理者引導(dǎo)的溝通；
c) 簡要情況介紹會(huì)或其它會(huì)議；通過管理例會(huì)和有關(guān)專題會(huì)議，如表彰會(huì)，加強(qiáng)各之間的信息交流與溝通。與任務(wù)有關(guān)的應(yīng)有會(huì)議簽到表，必要時(shí)應(yīng)做書面會(huì)議記錄和報(bào)告；
d) 布告欄、內(nèi)部刊物和（或）雜志；
e) 聲像和電子媒體，如電子郵件和網(wǎng)址；
f) 組織內(nèi)人員的調(diào)查表和建議書。

鼓勵(lì)不同崗位之間員工就如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和工作的配合、協(xié)調(diào)進(jìn)行積極充分的溝通。溝通應(yīng)貫穿于整個(gè)體系中，對(duì)招投標(biāo)信息、合同、策劃、服務(wù)過程、客戶、人員水平和職責(zé)、環(huán)境因素、危險(xiǎn)源等的預(yù)期變化、緊急狀態(tài)信息、其他內(nèi)部信息，如員工的意見和合理化建議等進(jìn)行明確地溝通，是非常重要的。

公司通過《危險(xiǎn)源識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》和《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》，確定那些與已辨識(shí)的、需實(shí)施必要控制措施的重大風(fēng)險(xiǎn)危險(xiǎn)源和重要環(huán)境因素相關(guān)的運(yùn)行和活動(dòng)，以管理職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，這應(yīng)包括變更管理。

公司把這些運(yùn)行控制措施納入總體的職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系之中。
b) 與采購的貨物、設(shè)備和生產(chǎn)服務(wù)相關(guān)的控制措施；
c) 與進(jìn)入工作場所的承包方和訪問者相關(guān)的控制措施；
d) 形成文件的程序,以避免因其缺乏而可能偏離環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)；
e) 規(guī)定的運(yùn)行準(zhǔn)則,以避免因其缺乏而可能偏離環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)。
保留成文信息，必要的情況下，確信這個(gè)過程已經(jīng)按策劃實(shí)施。

ISO14001認(rèn)證產(chǎn)品和服務(wù)的放行
公司應(yīng)依據(jù)策劃的安排（見本手冊(cè)8.1），在規(guī)定的階段對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，以驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足。以驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量符合要求。
當(dāng)產(chǎn)品沒有通過某種檢驗(yàn)或試驗(yàn)時(shí)，應(yīng)執(zhí)行《不合格/不符合控制程序》。
1、 實(shí)施管制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與整合：
建議貴公司將環(huán)境管理文件分為若干層次（如手冊(cè)、程序、書、表單…），**文件格式（如封面、封二、內(nèi)頁），文件編碼系統(tǒng)，以及決定**那些程序、**專人起草、訂定文件起草時(shí)間表等。
2、 ，包括程序、書、表單的格式訂定，由咨詢師集體講解、個(gè)別，及咨詢師整合，完成文件編訂。
3、 會(huì)同貴公司研訂公司環(huán)境政策、目標(biāo)、標(biāo)的及擬定對(duì)應(yīng)的管理方案，并追蹤實(shí)施成果。
4、 個(gè)程序起草完成，經(jīng)咨詢師檢查確認(rèn)后，即協(xié)助貴公司有關(guān)單位人員，逐步實(shí)施檢查糾正，以達(dá)ISO 14000“知行合一”的精神。
5、 程序即將全部完成時(shí)，陸續(xù)編訂手冊(cè)、書、表單、報(bào)告等，并逐步實(shí)施。其中，由漢墨咨詢師逐次檢驗(yàn)實(shí)施狀況，解問題，并至各單位做個(gè)別、跟催。
在文件中對(duì)處理以上不符合與糾正措施工作流程進(jìn)行了規(guī)定，包括進(jìn)行糾正、采取措施進(jìn)行控制的要求，以及后續(xù)的跟蹤確認(rèn)。
抽查，對(duì)內(nèi)審提出的不符合項(xiàng)，得到了確認(rèn)，進(jìn)行了原因分析，并分析了原因的可行性和有效性，采取了相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，對(duì)終結(jié)果進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證及評(píng)審，確認(rèn)符合要求。