"維修故障
機(jī)器死機(jī)、無(wú)電源、無(wú)圖像、無(wú)聲音、攝像頭藍(lán)屏、花屏、開機(jī)抖動(dòng)、無(wú)法開機(jī)、開機(jī)無(wú)信號(hào)、無(wú)網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題、麥克風(fēng)無(wú)法進(jìn)行聲音采集、畫面質(zhì)量差嚴(yán)重、聲音滯后、出現(xiàn)回聲或者嘯叫、使用一段時(shí)間后自動(dòng)重啟、無(wú)法呼叫、遙控器問(wèn)題、ISDN模塊燒毀、無(wú)法發(fā)送雙流內(nèi)容、無(wú)法開啟多方會(huì)議功能等等各種故障.
維修周期
中低端產(chǎn)品2-5個(gè)工作日，設(shè)備5-10個(gè)工作日、疑難故障根據(jù)實(shí)際情況確定維修周期.
保修服務(wù)
維修過(guò)的產(chǎn)品，相同故障默認(rèn)免費(fèi)保修三個(gè)月。保修時(shí)間可加長(zhǎng)（價(jià)格另議）.
維保服務(wù)
可提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和視頻會(huì)議設(shè)備維保服務(wù).
免費(fèi)服務(wù)
對(duì)所有客戶的設(shè)備免費(fèi)檢測(cè)，檢測(cè)后報(bào)價(jià)即使不修也不會(huì)收取任何費(fèi)用。如果機(jī)器因?yàn)閾p傷嚴(yán)重等各種原因檢測(cè)后不能維修也不會(huì)收取任何費(fèi)用.

服務(wù)流程
電話咨詢具體故障類型，確認(rèn)送貨地址,將故障機(jī)器送到我公司維修中心,由接待人中為您登記維修單.
我公司工程師將進(jìn)行初步檢測(cè)，判定故障原因、損壞的程度、由此確定大概的維修期和相應(yīng)的維修費(fèi)用.
公司將把檢測(cè)結(jié)果告知客戶.（本公司檢測(cè)為免費(fèi)服務(wù)）客戶決定是否進(jìn)行下一步維修.
客戶確認(rèn)維修后，會(huì)在時(shí)間安排工程師對(duì)機(jī)器進(jìn)行維修.
反復(fù)測(cè)試檢測(cè)后，確認(rèn)故障完全修復(fù)測(cè)試穩(wěn)定后，通知客戶取機(jī).客戶至我公司驗(yàn)收付款取機(jī)或者客戶付款后把機(jī)器郵寄給客戶.若修不好不會(huì)收取任何費(fèi)用."

"電路板故障：有一個(gè)電腦室經(jīng)常出現(xiàn)一部分電腦不能訪問(wèn)服務(wù)器的現(xiàn)象。一開始以為是網(wǎng)絡(luò)布線不規(guī)范和網(wǎng)卡設(shè)置被修改了，所以機(jī)房管理員經(jīng)常對(duì)網(wǎng)線進(jìn)行測(cè)試和重新設(shè)置系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)配置。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)維修，這些電腦的網(wǎng)絡(luò)連接還是時(shí)好時(shí)壞，到后這一組的電腦全部都不能上網(wǎng)了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)連接這組電腦的交換機(jī)的所有連接指示燈都在不規(guī)則地亂閃。

故障原因:交換機(jī)一般是由主電路板和供電電路板組成，造成這種故障一般都是這兩個(gè)部分出現(xiàn)了問(wèn)題。而造成電路板不能正常工作的主要因素有:電路板上的元器件受損或基板不良，硬件工注不合適和硬件更新后以及由于兼容問(wèn)題而造成的電路板塊類型不合適等。

解決方法:確定究竟是主電路板還是供電電路板出現(xiàn)問(wèn)題，先從電源部分開始檢查，用表在去掉主電路板負(fù)載的情況下通電測(cè)量，看測(cè)量出的指標(biāo)是否正常，若不正常，則換用一個(gè)AT電源，輸入電源到主電路板，交換機(jī)前面板的指示燈恢復(fù)正常的亮度和顏色，而所連接這臺(tái)交換機(jī)的電腦正常互訪，就說(shuō)明是供電電路板出現(xiàn)了問(wèn)題。若以上操作無(wú)效的話，問(wèn)題就應(yīng)該是出現(xiàn)在主電路板上了。"

"背板故障：外部供電環(huán)境正常，但交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部模塊都不能正常工作。

故障原因:因?yàn)榻粨Q機(jī)的各個(gè)模塊都是接插在背板上的，如果交換機(jī)在潮濕的環(huán)境下工作，電路板受潮發(fā)生短路，又或者是元器件因高溫、雷擊等而受損，這些情況都會(huì)使電路板發(fā)生故障，而不能正常工作。

解決方法:如果外部電源正常供電，但交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，這種故障的解決方法無(wú)他，只有一個(gè)，那就是更換背板，因?yàn)樾迯?fù)補(bǔ)不了的。為了有效防止這種故障的發(fā)生，重要的是為交換機(jī)提供一個(gè)符合廠商所提供的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的工作環(huán)境。"