山西藍(lán)色動力科技有限公司為客戶提供的技術(shù)支持服務(wù)通常分為兩類，即基本技術(shù)支持服務(wù)與后續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)?；炯夹g(shù)支持服務(wù)是指如果根據(jù)本方案的整體設(shè)計，山西藍(lán)色動力科技有限公司與客戶方簽定了合同，規(guī)定在合同條款中的技術(shù)支持服務(wù)項目。后續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)是指在項目驗收完成以后，客戶方為了更好地管理和維護(hù)系統(tǒng)，與山西藍(lán)色動力科技有限公司簽定系統(tǒng)維護(hù)合同，規(guī)定在有關(guān)合同條款中的技術(shù)支持服務(wù)項目。我公司對所供設(shè)備進(jìn)行免費現(xiàn)場安裝、調(diào)試，并對使用人員進(jìn)行免費培訓(xùn)。質(zhì)保期過后，提供2年免費上門服務(wù)與技術(shù)支持。我公司提供7*12*365天服務(wù)，用戶提出問題15分鐘內(nèi)由技術(shù)工程師電話響應(yīng)；如需現(xiàn)場服務(wù)， 3小時內(nèi)有技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行緊急故障處理，12小時內(nèi)解決問題。如在12小時無法解決的問題，將提供同等型號的設(shè)備供用戶使用。