互邦物流-企業(yè)文化質(zhì)量方針：以客戶(hù)為中心，追求服務(wù)。企業(yè)精神：和諧、創(chuàng)新、貢獻(xiàn)、拼搏、為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值長(zhǎng)期目標(biāo)：客戶(hù)選擇、行業(yè)、員工支持、長(zhǎng)期健康質(zhì)量目標(biāo)：and#40;1and#41;貨物及時(shí)交貨率在95%以上；and#40;2and#41;顧客滿意率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%；（三）投訴率控制在每年0.5%以?xún)?nèi)。經(jīng)營(yíng)宗旨：不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、公平、公正、公開(kāi)的科學(xué)管理，創(chuàng)造業(yè)績(jī)，以贏得客戶(hù)、股東、員工、和社會(huì)的充分信任。奉行“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的原則：了解、滿足、客戶(hù)的需求和期望，信守承諾，履行合同；規(guī)范操作，確保安全；在互惠互利的基礎(chǔ)上建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系。遵守“安全、健康、環(huán)?！钡脑瓌t：努力避免安全事故、破壞周邊環(huán)境或危害員工健康，營(yíng)造良好的安全文化氛圍。貫徹“公開(kāi)、公平、公正”的原則：人才招聘政策公開(kāi)；采購(gòu)和工程項(xiàng)目系統(tǒng)公開(kāi)招標(biāo)；實(shí)行制度公示，管理透明；充分尊重股東的知情權(quán)，依法依規(guī)行事。堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)、合法、守信”的原則：一切都嚴(yán)格按照中飛物流的職業(yè)道德做事，貫徹以人為本的方針，視員工為公司的寶貴財(cái)富。本著樹(shù)立良好企業(yè)形象的原則：視品牌為生命，主動(dòng)與客戶(hù)建立長(zhǎng)期、密切的信任關(guān)系；使股東獲得長(zhǎng)期利益；依法向納稅；依靠員工的嘴唇和牙齒；并與社區(qū)合作良好。使命宣言：為客戶(hù)提供服務(wù)，為股東創(chuàng)造長(zhǎng)期利益，為員工提供良好的工作環(huán)境和實(shí)現(xiàn)自我的舞臺(tái)，努力打造互油物流品牌社會(huì).管理目標(biāo)：更安全、更規(guī)范、更經(jīng)濟(jì)、更快樂(lè)更安全1.全年無(wú)同等責(zé)任及以上交通事故，無(wú)交通事故造成人員傷亡。2、全年杜絕消防安全事故。3、全年無(wú)人員傷亡。更好的質(zhì)量1、為客戶(hù)提供越來(lái)越的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更快的流通時(shí)間、更好的信息反饋（主動(dòng)、多次、更能被客戶(hù)接受），更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待每一件商品。2、客服部工作人員更全面地掌握湖南航空物流行業(yè)所需的知識(shí)，可以更快的速度為客戶(hù)提供查詢(xún)服務(wù)。3、全年兩次客戶(hù)滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)逐步提高客戶(hù)滿意度，第二次達(dá)到95%以上；客戶(hù)投訴率0.5%以下，第二位客戶(hù)投訴率0.01%。更規(guī)范1、規(guī)范公司的行政、人力資源、財(cái)務(wù)管理，擁有較為完善的管理體系；（“公平、公正、公開(kāi)”的管理原則）2、以更加規(guī)范的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)。