【青島】物業(yè)企業(yè)中層管理技能提升情景實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)（7月21-22日）

物業(yè)管理培訓(xùn)：物業(yè)企業(yè)中層管理技能提升情景實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

【課程背景】
物業(yè)管理培訓(xùn)：物業(yè)企業(yè)中層管理技能提升情景實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；物業(yè)行業(yè)在戰(zhàn)略、經(jīng)營、品質(zhì)、品牌、客戶關(guān)系等方面的競爭越來越激烈，各物業(yè)企業(yè)高層紛紛基于自身企業(yè)實(shí)際，制定應(yīng)對戰(zhàn)略。但戰(zhàn)略重在執(zhí)行，執(zhí)行靠中層，中層的管理能力成為企業(yè)競爭力的決定性因素。

管理技能是管理者具備的重要能力，也是物業(yè)企業(yè)人才建設(shè)面臨和亟須解決的重大課題?；诖耍覀兲匮芾蠋熍e辦“物業(yè)企業(yè)中層管理技能提升情景實(shí)戰(zhàn)”特訓(xùn)營，將在系統(tǒng)學(xué)習(xí)中全面提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)中層管理人員的綜合素質(zhì)，同時在課堂討論、游戲和互動中實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練能力，讓物業(yè)管理者增強(qiáng)使命感，真正懂得管理技能提升的真諦和方法，打造團(tuán)隊，促進(jìn)物業(yè)企業(yè)健康發(fā)展！

【課程收益】

1、干貨：8個背景案例，并精選出“中層”的24項管理技能，以50多個情景選擇、小組討論的方式，參與情景模擬和演練競賽，實(shí)戰(zhàn)性和落地性強(qiáng)

2、實(shí)戰(zhàn)：本課程設(shè)計了管理中的“模擬場景”，學(xué)員全程參與，始終保持高度的緊張和互動，讓您的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用出效果

3、：帶人帶團(tuán)隊的方法 - 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊建設(shè)，激勵設(shè)計

【講師】
周老師：注冊物業(yè)管理師、注冊企業(yè)培訓(xùn)師，具備多年物業(yè)項目管理工作和物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。曾任恒大金碧物業(yè)項目總經(jīng)理、恒大金碧物業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、遠(yuǎn)洋物業(yè)華南區(qū)域項目經(jīng)理訓(xùn)練營顧問、騰訊課堂盛世微城物業(yè)學(xué)院院長，周老師從2010年開始，研究物業(yè)企業(yè)中層的勝任力模型、干部梯隊培養(yǎng)和管理能力提升訓(xùn)練。先后為恒大金碧物業(yè)、遠(yuǎn)洋物業(yè)、時代地產(chǎn)至德物業(yè)、海倫堡物業(yè)、和記黃埔家利物業(yè)等國內(nèi)數(shù)百家大中型物業(yè)企業(yè)做人才培養(yǎng)輔導(dǎo)，是國內(nèi)物業(yè)行業(yè)中高層管理人才培養(yǎng)的實(shí)踐派。

授課風(fēng)格：分組競爭+案例分享+情景模擬+角色扮演+測試評估+導(dǎo)師答疑

【課程對象】

1、各物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項目經(jīng)理，客服、保安、工程、環(huán)境等部門經(jīng)理及有培養(yǎng)價值的員工等。企業(yè)團(tuán)隊參加效果更佳！

2、各企事業(yè)單位、、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負(fù)責(zé)人；資產(chǎn)經(jīng)營管理公司等。

【課程大綱】

【情景一、角色轉(zhuǎn)變與自我管理】

物業(yè)服務(wù)中心的工程主管崗位空缺了，公司提拔張師傅做工程主管。張師傅做物業(yè)已經(jīng)好幾年，經(jīng)驗豐富，但管理部門工作，還是一個新手……

管理技能01、怎樣重新定位自己的角色

管理技能02、怎樣建立管理者的人際關(guān)系

管理技能03、怎樣樹立在團(tuán)隊中的威信

【情景二、團(tuán)隊協(xié)作與教練輔導(dǎo)】

公司新承接住宅物業(yè)項目，委派你作為項目經(jīng)理籌建團(tuán)隊、組織承接查驗、裝修入住，一切都在磨合之中，各種狀況不斷……

管理技能04、怎樣樹立共同的工作目標(biāo)

管理技能05、怎樣培養(yǎng)和輔導(dǎo)團(tuán)隊成員

管理技能06、怎樣促進(jìn)下屬之間的協(xié)作

【情景三、系統(tǒng)思考與決策能力】

開發(fā)商為了銷售，承諾、房屋質(zhì)量等各種問題不斷，物業(yè)公司是開發(fā)商自己成立的，一邊是老板，是股東，一邊是業(yè)主，是客戶，項目經(jīng)理面臨很多具體的抉擇……

管理技能07、怎樣系統(tǒng)思考和聚焦關(guān)鍵

管理技能08、怎樣爭取外部資源支持

管理技能09、怎樣承擔(dān)和補(bǔ)救管理過失

【情景四、工作管理與品質(zhì)提升】

某物業(yè)公司是國企后勤部門改制，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)有意向繼續(xù)在本地拓展項目，要求現(xiàn)有各片區(qū)主管提，你在這里工作10多年了，上上下下都很熟悉……

管理技能10、怎樣制定和執(zhí)行工作計劃

管理技能11、怎樣監(jiān)督和控制工作過程

管理技能12、怎樣評估和反饋工作成果

【情景五、績效管理與團(tuán)隊激勵】

王經(jīng)理2010年項目接管就在這里做經(jīng)理，公司品質(zhì)部門的要求越來越高，公司人事部對項目人員配置又一減再減，員工工資加不上去，有經(jīng)驗有能力的慢慢被挖走，團(tuán)隊里混日子的越來越多，業(yè)主們開始反映“你們怎么越來越差了”……

管理技能13、怎樣激勵無欲無求的老員工

管理技能14、怎樣和員工談他的工作表現(xiàn)

管理技能15、怎樣控制合理的員工流失率

【情景六、執(zhí)行力與向上管理】

你在公司做項目經(jīng)理已經(jīng)有段時間了，你的上級-總經(jīng)理發(fā)生人事變動，新上級是老板從企業(yè)挖過來的，跟以前熟悉的上級比起來，磨合才剛剛開始……

管理技能16、怎樣面對上級的挑剔審視

管理技能17、怎樣獲得上級理解和支持

管理技能18、怎樣做上級眼中的下屬

【情景七、變革管理與領(lǐng)導(dǎo)能力】

某公司以收購原物業(yè)公司股權(quán)的方式接手了一個住宅小區(qū)，原物業(yè)公司項目經(jīng)理離職，其他員工留用，公司委派你作為項目經(jīng)理孤身入駐……

管理技能19、怎樣安撫浮躁的人心

管理技能20、怎樣應(yīng)對坐地戶的挑戰(zhàn)

管理技能21、怎樣獲得批支持者

【情景八、公司的轉(zhuǎn)型升級】

公司決定在戰(zhàn)略上把物業(yè)公司升級為社區(qū)經(jīng)營公司，為此，公司層面做出一系列變革探索，要求項目上執(zhí)行、配合；你發(fā)現(xiàn)目標(biāo)迷惑、道路迷茫、利益牽扯糾葛……

管理技能22、怎樣理解物業(yè)商業(yè)模式的變革創(chuàng)新

管理技能23、怎樣設(shè)計符合項目實(shí)際的增值服務(wù)

管理技能24、怎樣應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)+的管理變革

總結(jié)、怎樣做物業(yè)企業(yè)的“中層”

【課程說明】
[組織機(jī)構(gòu)]：中房商學(xué)院
[時間地點(diǎn)]：2017年7月21-22日 青島（具體地點(diǎn)開班周統(tǒng)一發(fā)《報到通知》另行通知，詳情請咨詢會務(wù)組）
[培訓(xùn)費(fèi)用]：2680元/人（培訓(xùn)教材費(fèi)、講師費(fèi)、證書費(fèi)、場地費(fèi)等），會務(wù)組提供酒店代訂服務(wù)，如需住宿請在報名回執(zhí)單中說明，會務(wù)組統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。
[聯(lián) 系 人]：齊老師
[網(wǎng)站]：
中房商學(xué)院旗下服務(wù)現(xiàn)有中房培訓(xùn)、中房內(nèi)訓(xùn)、中房網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、中房顧問、中房獵頭、中房咨詢、中房考察、中房BIM、中房俱樂部等。業(yè)務(wù)范圍包括房地產(chǎn)管理咨詢、顧問、公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、線上線下學(xué)習(xí)，項目考察，人才服務(wù)等。內(nèi)容涵蓋工程項目、營銷策劃、設(shè)計、成本、招商、運(yùn)營、物業(yè)管理、財務(wù)稅法、人力資源、戰(zhàn)略管理等住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈各個模塊。

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