安裝與服務(wù)

設(shè)備到達(dá)買方后，賣方派技術(shù)人員負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝和調(diào)試工作，安裝期間買方安排人員協(xié)助，設(shè)備安裝調(diào)試正常后，賣方技術(shù)人員負(fù)責(zé)對買方操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。安裝技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)期間需安排好各自的工作時(shí)間且學(xué)習(xí)人員相對穩(wěn)定，避免人員不到位，多次反復(fù)的培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）設(shè)備功能，設(shè)備操作。

（2）軟件操作。

（3）設(shè)備刀具調(diào)節(jié)。

（4）設(shè)備的日常維護(hù)和簡單的維修保養(yǎng)。

（5）設(shè)備的安全操作規(guī)程和其它相關(guān)內(nèi)容。

售后服務(wù)：

1.設(shè)備驗(yàn)收后，設(shè)備整機(jī)保修一年（耗材除外），軟件、系統(tǒng)終身提供升級服務(wù)

2.如果質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司服務(wù)工程師將隨時(shí)提供電話支持或現(xiàn)場服務(wù)。由于設(shè)備本身質(zhì)量原因造成的任何損傷或損壞，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行更換零件及服務(wù)，但常規(guī)消耗品以及屬于用戶違規(guī)操作責(zé)任造成的損壞除外。

3.質(zhì)保期內(nèi)，我方在接到需方維修通知后， 2 小時(shí)內(nèi)專人跟進(jìn)作出答復(fù)，若電話或遠(yuǎn)程視頻仍無法排除故障，我公司技術(shù)服務(wù)人員可在 500 公里范圍 12 小時(shí)之內(nèi)，1000 公里范圍 24 小時(shí)之內(nèi)，1000 公里及以上范圍 36 小時(shí)以內(nèi)趕到（具體時(shí)間以行程而定）。

4.質(zhì)保期外，我公司依然為需方提供廣泛而優(yōu)惠的技術(shù)支持服務(wù)、整機(jī)、輔機(jī)定期維保及備件供應(yīng)；對所提供產(chǎn)品提供全程維護(hù)服務(wù)，并隨時(shí)提供設(shè)備相關(guān)的日常咨詢與指導(dǎo)，設(shè)備改進(jìn)及維修技術(shù)方面的信息及資料。

5.我公司備有充足的備品備件，可及時(shí)向需方提供技術(shù)和備件服務(wù)，滿足設(shè)備運(yùn)營、維修需要。

6.我公司定期安排項(xiàng)目工程師到用戶現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)回訪服務(wù)。

7.我公司開發(fā)新技術(shù)過程中，提供有關(guān)技術(shù)服務(wù)及技術(shù)支持。