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 以下文章為大家分享，跨境電商，希望對(duì)大家有所幫助。

1、的參數(shù)

這個(gè)點(diǎn)非常，非常重要。小編時(shí)常會(huì)跟海外團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品客服做溝通，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候他們收到客戶的投訴或者疑問都是對(duì)于產(chǎn)品的描述沒有理解或者理解有誤的。

比如說一個(gè)保溫杯能夠保溫多久，這個(gè)問題其實(shí)老外非常嚴(yán)謹(jǐn)，不是你說6小時(shí)以上他們就能接受的，他需要知道是6個(gè)半鐘還是8小時(shí)。

比如很多賣家為了吸引客戶點(diǎn)進(jìn)來會(huì)打點(diǎn)擦邊球，在有些適用場(chǎng)景上可能會(huì)模糊一下，但是在五點(diǎn)描述中，賣家列舉一下這些適用場(chǎng)景，讓消費(fèi)者找到自己想要的。舉一個(gè)圣誕裝飾燈作為例子，有個(gè)這樣的客戶，他的圣誕裝飾燈其實(shí)用于室外的，不大適用于圣誕樹，因?yàn)楹芰?，電纜也長(zhǎng)，但是他一直用圣誕樹來引入流量，反而會(huì)出現(xiàn)流量很大而轉(zhuǎn)化很低的情況。

2、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)

這個(gè)其實(shí)是兩個(gè)點(diǎn)，個(gè)是你的產(chǎn)品跟同類型的產(chǎn)品比起來有什么優(yōu)勢(shì)。你是個(gè)賣鋼化膜的，比其他產(chǎn)品你使用了更的材質(zhì)，所以更不容易碎，你是個(gè)充電寶，你比其他充電寶功率大還輕，反正就是你要拼命讓客戶覺得你比別的產(chǎn)品不同，甚至比別的產(chǎn)品牛。

第二個(gè)就是你的產(chǎn)品有什么好處，你比別人的厲害只是一個(gè)方面，客戶更想知道的是你的產(chǎn)品有什么功能，能夠給他們帶來什么好處，這才是客戶想要的。如果你的產(chǎn)品比別人，并且能夠真正給客戶帶來益處，相信轉(zhuǎn)化不會(huì)太低。

3、產(chǎn)品帶來的未來的變化

這其實(shí)是在打客戶的痛點(diǎn)。

比如說你賣的是寵物用品，那么你要說說用了這個(gè)產(chǎn)品之后，寵物能夠更開心，更健康，那么一家人跟寵物相處會(huì)更愉快。比如說你賣藍(lán)牙耳機(jī)，那么客戶用了你的產(chǎn)品，運(yùn)動(dòng)過程中不再無聊，開車的時(shí)候也減少了很多危險(xiǎn)，這樣打動(dòng)客戶，讓客戶更容易接受產(chǎn)品。

4、產(chǎn)品可能會(huì)出現(xiàn)的不足

有些賣家可能會(huì)覺得這個(gè)點(diǎn)對(duì)于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化非常不好，因?yàn)椴辉敢鈱?。但是等消費(fèi)者買到的時(shí)候再發(fā)現(xiàn)，或者留下差評(píng)對(duì)于后面的轉(zhuǎn)化就更加不利了。

其實(shí)也不是讓賣家寫下產(chǎn)品的瑕疵，只是寫下可能會(huì)出現(xiàn)的缺陷或者不足，或者在有些場(chǎng)景中可能不大適用。比如說天氣原因，講清楚，有利于消費(fèi)者選擇，也有利于減少差評(píng)。

5、保修和售后服務(wù)

既然賣家講到了產(chǎn)品不足，那么售后保障其實(shí)就少不了的啦。其實(shí)不管賣家是個(gè)什么產(chǎn)品，都注明，可以退換，因?yàn)閲?guó)外的消費(fèi)者非常重視這一點(diǎn)。

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