聯(lián)系人劉飛
自助支付&收銀一體機產(chǎn)品規(guī)格書
配置：32寸,電容觸摸，80打印機，二維碼，RK3399，安卓系統(tǒng)，THDR-32D
一、產(chǎn)品效果圖及尺寸圖：（黑色）
機身尺寸 550寬*1650高*537厚 mm（單位：mm ）
輸入電壓 AC110-240V，50-60HZ
功 率 150W
產(chǎn)品凈重 60KG
柜體 全鋼 2mm模具金屬結(jié)構(gòu)，防磁、防銹、防靜電處理，板金噴白色漆，前飾面板：超白鋼化玻璃5MM厚度，絲印黑色飾條，全貼合電容屏
包裝與尺寸 紙箱 1900mm*650mm*650mm
液 晶 屏 32英寸液晶顯示屏
液 晶 屏 ：BOE wled
顯示面積 ：699*393（單位：mm）
屏幕分辨率 ：1920*1080
可視角度 ： 89°/89°/89°/89°
亮 度： 400cd/㎡
色 彩 ：16.7m
對 比 度 ：1000:1
響應時間 ：6ms左右
背光壽命 ：50000-60000h
觸 控 10點電容觸控屏
觸 控 屏：電容式觸控屏
支持觸控點：多10點
材 質(zhì)： 4MM鋼化玻璃
靈 敏 度：小于兩盎司的施力即可感應，小于3ms的快速回應。
精 確 度：99%的準確度。
支持分辨率：1920*1080，3860*2160
觸控受命：任何一點可承受大于10000萬次的觸摸。
主板與內(nèi)存 安卓RK3399, Rockchip RK3399 高64位CPU，主頻高達1.8GHz；
高64位CPU，主頻高達1.8GHz；
1.雙Cortex-A72大核+四Cortex-A53小核 64-bit CPU
2.內(nèi)置低功耗MCU Cortex-M0
四核ARM Mali-T860MP4GPU
內(nèi)存 標配4G，內(nèi)置存儲：EMMC 64G
內(nèi)置ROM: 32KB EEPROM
輸出：LVDS/HDMI/EDP輸出 高支持4K（3840*2160）
音視頻輸出：支持左右聲道輸出,內(nèi)置雙4R/20W，8R/10W功放
USB接口：2路USB3.0 、1個USB2.0 HOST插座、5個USB插座
串口：3路RS232，1個485,1路TTL，1路DEBUG
30pin FPC接口，支持1300w Camera 內(nèi)置WIFI，BT4.0（可選）支持雙頻WIFI，雙天線
網(wǎng)絡支持：100/1000M自適應以太網(wǎng)，wifi\藍牙4.0、無線外設(shè)擴展、外置GPS可選
視頻播放：支持wmv/avi/flv/rm/rmvb/mpeg/ts/mps4等 圖片格式：支持BMP、JPEG、PNG、GIF等,RTC實時時鐘：支持，定時開關(guān)機：支持
打 印 機 80mm熱敏打印機：帶自動切紙功能，打印速度：高100mm/s，點密度8點/mm，有效打印寬度80mm ；打印方式:行式熱敏打??；機頭壽命:50km；切刀壽命: 1,000,000次；接口 : 串行接口/并行接口/ USB接口/ RS-485接口；支持功能 : 缺紙報警、過熱保護，電源 ,直流電源 : DC（9～24）V ，2A。
二維碼掃 碼 器： 大平臺自動掃碼器：支持一維條碼1-D：UPC, EAN, Code128, Code 39, Code 93, Code11, Matrix 2 of 5, Interleaved 2 of 5, Codabar, MSI Plessey, GS1 DataBar, China Postal, Korean Postal, etc.
二維條碼2-D：PDF417, MicroPDF417, Data Matrix, Maxicode, QR Code, MicroQR, Aztec, Hanxin, etc
解碼范圍 5MIL:0mm-40mm 13MIL:0mm-200mm 1D 小分辨率：4mil
物理特性 光源:Illumination: 617nm RED LED
視場角: 50° (H) x35°( V)
偏轉(zhuǎn)/傾斜/旋轉(zhuǎn): 360°, ±65°, ±60°
打印對比度: 25% minimum reflec ve difference
接口支持:USB,RS232
尺度：143mm x 119mm x67mm
攝像頭
雙目攝像頭，彩色A+紅外黑白B，活體檢測功能
傳感器：1/2.7 iNCH CMOS 像元尺寸：3.0*3.0，大分辨率 ：1920*1080V ，角度：100度無畸變，紅外燈：850紅外波段，速度： 0.1S，白平衡：自動， 對焦方式：手動調(diào)焦、定焦 ，輸出：USB2.0 ，視頻格式：MJPEG\YUY2
網(wǎng) 絡： 有線，可擴展WIFI、4G
①全無線收發(fā)通信、內(nèi)置雙天線發(fā)射、信號穩(wěn)定
②液晶顯示屏：17寸A規(guī)液晶顯示屏、分辨率1280*1024，對比度：5000:1。
③觸摸屏：17寸紅外觸摸屏，高靈敏度，響應速度快。
④熱敏打印機：愛普生532高速熱敏打印機（紙寬8CM）、噪音低、打印速度快、自動切紙。
⑤PC控制主機：CPU：I3，4G內(nèi)存，128G固態(tài)硬盤，經(jīng)久耐用，低功耗，超穩(wěn)定。
⑥語音系統(tǒng)：內(nèi)置音響和功放，也可以外接功放音箱。
⑦產(chǎn)品尺寸：寬450×高1467×厚530（mm）
⑧排隊機柜：采用冷軋鋼，外表面進口汽車金屬烤漆，流線型、人性化設(shè)計，防磁，防靜電，防銹。 ⑨帶二代證口位,預留二維碼口位、可選裝并支持定制、應用行業(yè)廣泛
功能及優(yōu)勢：
①6位液晶顯示屏字體顯示清晰、美觀、使用持久；
共顯示6位數(shù)，前兩位為目前共有的等待人數(shù)；后四位為當前所辦理的號碼。
根據(jù)需求特別設(shè)計出等待人數(shù)后留出半個空格，與當前辦理號碼明顯劃分，使業(yè)務人員便于分辨，符合國家數(shù)字用法。按鍵使用1000萬次以上無故障。
②21個功能鍵，實現(xiàn)常規(guī)的呼叫、重呼、回呼、選呼、查詢、賬號登錄、查看排隊等候人數(shù)等,可擴展百余種其他功能。
?“功能”鍵，類似確定鍵，多與其他鍵配合使用。
?“取消”鍵，如輸入錯誤，可按此鍵以便從新輸入。
?“重呼”鍵，如被呼叫顧客未能及時出現(xiàn)，可按此鍵進行再次呼叫。
?“呼叫”鍵為常用鍵，用于呼叫顧客前來辦理相應的業(yè)務。
?“等候”鍵，此鍵為醫(yī)院特殊設(shè)計，其作用是當醫(yī)院
有二次候診區(qū)時，醫(yī)生按“呼叫”鍵呼叫就診病人后可按此鍵，系統(tǒng)將自動通知三位病人到二次候診區(qū)候診。到二次候診區(qū)候診的病人數(shù)量，可任意設(shè)置。
?“重排”鍵
操作1：單按此鍵 = 實現(xiàn)重排功能
可使暫不能辦理業(yè)務的顧客向后排3位，向后所排位數(shù)可根據(jù)實際情況任意調(diào)整。
操作2：輸入需轉(zhuǎn)移的隊列號 + 按此鍵 = 實現(xiàn)隊列轉(zhuǎn)移功能
?數(shù)字0鍵除輸入數(shù)字“0”外，另一功能為“暫?！辨I。
操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“0”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實現(xiàn)暫停功能
說明：當工作人員有事或因其他原因暫停辦理該窗口業(yè)務時需按此鍵再按“功能”鍵，相應該窗口顯示屏將顯示出“暫停辦理業(yè)務”字樣，已告知顧客。
?數(shù)字1鍵除輸入數(shù)字“1”外，另一功能為“警報”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“1”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 播放預先設(shè)定（錄制）的內(nèi)容
說明：工作人員遇到特殊情況時，按此鍵系統(tǒng)將自動播放預先設(shè)置的語音內(nèi)容。
?數(shù)字2鍵除輸入數(shù)字“2”外，另一功能為“刷新”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“2”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 刷新功能的實現(xiàn)
說明：按此鍵再按“功能”鍵，窗口顯示屏可顯示系統(tǒng)公布的新顧客信息。
?數(shù)字3鍵除輸入數(shù)字“3”外，另一功能為“回呼”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“3”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實現(xiàn)回呼功能
說明：當需要呼叫位辦理業(yè)務的顧客時，需按此鍵再按“功能”鍵。此功能多用于醫(yī)院管理系統(tǒng)，用來呼叫復診病人。
?數(shù)字4鍵除輸入數(shù)字“4”外，另一功能為“退出”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“4”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實現(xiàn)退出功能
說明：當工作人員工作需告一段落時需按此鍵再按“功能”鍵，呼叫器將與系統(tǒng)斷開，不再完成有關(guān)業(yè)務任何操作。
?數(shù)字5鍵除輸入數(shù)字“5”外，另一功能為“刪除”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“5”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實現(xiàn)刪除功能
說明：按此鍵再按“功能”鍵，可刪除沒有前來辦理業(yè)務的顧客信息。
?數(shù)字6鍵除輸入數(shù)字“6”外，另一功能為“忽略”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“6”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實現(xiàn)忽略功能
說明：當按“呼叫”鍵，顧客沒有前來辦理相應業(yè)務時，需按此鍵再按“功能”鍵，將刪除此顧客信息，系統(tǒng)將不把此顧客記入到已辦理業(yè)務的統(tǒng)計當中。如需要可召回重新呼叫此客戶。
?數(shù)字7鍵除輸入數(shù)字“7”外，另一功能為“帳號”鍵。
操作1：單按此鍵位輸入數(shù)字“7”
（7）排隊管理系統(tǒng)軟件系統(tǒng)工程簡介
排隊管理系統(tǒng)軟件系統(tǒng)工程是一套基于Windows平臺而開發(fā)出的針對排號、查詢、呼叫、評價、數(shù)據(jù)管理的綜合型功能軟件。該系統(tǒng)克服了以往非用戶在系統(tǒng)配置操作時的障礙，設(shè)置功能簡單、易學。
界面處理：
1、對外操作界面用圖可任意調(diào)換，并可根據(jù)用戶需求設(shè)計放置各種個性化界面；
2、使用功能按鈕可根據(jù)用戶意圖通過觸摸拖動的方式擺放不同位置，并通過坐標輔助網(wǎng)格
3、對齊列隊按鈕；
4、在每個功能按鍵處可顯示報告相應隊列的即時等待人數(shù)。（“等待人數(shù)”文字的字號、字體、顏色可隨意變換）
后臺設(shè)置處理：
1、任意添加和刪除業(yè)務隊列，每項業(yè)務隊列的初始號和結(jié)束號可由用戶要求靈活設(shè)定。排隊號碼超過9999號時，系統(tǒng)會自動從0001開始排序。
2、業(yè)務隊列等級可由用戶根據(jù)不同情況自行設(shè)定或調(diào)整設(shè)定，既可將業(yè)務隊列設(shè)置為無線級別，也可將所有業(yè)務隊列設(shè)置為同等級別，按照取號時間順序安排呼叫。在設(shè)置隊列級里輸入的數(shù)字越大，則級別越高。
3、系統(tǒng)可自由設(shè)置每項業(yè)務的辦理時間，用戶將根據(jù)業(yè)務不同情況實現(xiàn)對多種業(yè)務工作及工作時間的合理安排。
4、系統(tǒng)具備成套業(yè)務分項隊列自動轉(zhuǎn)移功能，即某項業(yè)務辦理完畢之后系統(tǒng)自動將此窗口轉(zhuǎn)移下級業(yè)務隊列，可有效節(jié)省隊列調(diào)整時間。目前其他產(chǎn)品只能人工手動實現(xiàn)隊列轉(zhuǎn)移。
5、中意排隊管理系統(tǒng)具備背景音樂播放功能，音樂曲目可自主添加或更換。但為了不影響呼叫效果，使用排隊叫號取號功能時請勿用。
打印處理：
1、取號機所打印號票上的內(nèi)容及圖標可由用戶隨意編輯及擺放位置，如徽標樣式、字體大小、時間格式、隊列業(yè)務類型、禮貌問候用語、廣告語等。
2、打印機缺紙報警功能，取號機中的打印機如果處于缺紙狀態(tài)，用戶在點擊業(yè)務按鈕
智能處理：
1、排隊管理系統(tǒng)具備柜員用戶登錄或退出功能，并可查詢登錄號，從而實現(xiàn)同一柜臺在各時間段用不同的登錄號辦理不同的業(yè)務。
2、排隊管理系統(tǒng)可以利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡定義卡的規(guī)律，刷卡出號。（不同單位辦理的貴賓卡不可交叉使用）
3、中意排隊管理系統(tǒng)支持短信提示功能
第二章 系統(tǒng)功能
公安交管服務大廳（以下簡稱“車管所”）是公安機關(guān)的窗口服務單位，負責辦理本行政轄區(qū)內(nèi)機動車登記業(yè)務以及機動車駕駛證業(yè)務，可以說，與每一位車主、駕駛員都有著緊密的聯(lián)系。以往，人們在車管所辦理業(yè)務時，早就習慣于前擁后擠地排成隊，有時甚至一排就是幾小時，這種服務方式違背了“兩個規(guī)定”中便民的原則。為了改善便民服務的質(zhì)量，樹立良好的公安機關(guān)的形象，我們在經(jīng)過充分的業(yè)務調(diào)研和技術(shù)研究，針對車管所這一特定用戶，開發(fā)了這套“公安交管服務大廳智能排隊系統(tǒng)”，它完全模擬了人群排隊的過程，通過取票進隊、排隊等待、呼叫服務等功能，代替了人們站隊，讓辦事群眾都擁有一份好心情，感覺到在車管所辦事簡直就是一種享受。這套排隊系統(tǒng)不但解決了排隊的秩序問題，同時還能提高服務管理水平，通過排隊的動態(tài)資訊和業(yè)務受理窗口及受理工作人員服務時間等信息，把輪候登記辦理業(yè)務的用戶合理地分配到對應的業(yè)務受理窗口，從整體上提高了工作人員的工作效率。
服務大廳使用拓海智能叫號排隊產(chǎn)品后，改變了服務大廳服務環(huán)境，大大提升了顧客服務質(zhì)量，主要表現(xiàn)為：
1. 您的服務環(huán)境將改觀
顧客只需先從取號機上抽取一張排隊號票，輕輕松松坐在等候區(qū)的休息椅上靜候，無須透支體力和精力去站隊，以往那種“排隊長龍”不見了，大廳氣氛祥和、安靜。
顧客憑排隊機給出的號票等候接受服務，當排到某位顧客時，排隊機通過語音、顯示屏呼叫該顧客到相應的窗口辦理業(yè)務。不再有亂插隊現(xiàn)象、不再有擁擠的人群，正在辦理業(yè)務的顧客隱私得到尊重, 營業(yè)員在沒有顧客聚集、吵鬧干擾的環(huán)境中舒心地工作，保安員也不用費勁維持排隊隊伍。
2. 您的服務形象將得到提升
采用的排隊管理設(shè)備，體現(xiàn)了您與時俱進的前衛(wèi)精神，表達了您以顧客中心為經(jīng)營理念。給顧客提供了井然有序的辦事氣氛，您的人文形象自然昭顯；
3. 您的遠程管理能力將得以實現(xiàn)
利用拓海智能叫號排隊產(chǎn)品的全局適時管理、遠程維護服務技術(shù)，可以讓客戶通過互聯(lián)網(wǎng)，對客戶自己分布在各地段的所有營業(yè)廳當前的各業(yè)務類別的營業(yè)數(shù)據(jù)實時觀察、采集、匯總、統(tǒng)計分析、打印，且能對排隊產(chǎn)品進行遠程維護，更改其軟件、即時滿足客戶要求。
4. 您的人力資源將得到優(yōu)化配置
拓海智能叫號排隊產(chǎn)品提供強大、適時的統(tǒng)計功能，為管理者提供詳細排隊情況分析數(shù)據(jù)及顧客評價數(shù)據(jù)，管理者據(jù)此對營業(yè)員進行分工調(diào)整，讓有限的人力、設(shè)施資源得到合理和的利用。
以下是本次方案說明：
1) 服務大廳有二個樓層集中辦理車輛管理業(yè)務，業(yè)務窗口柜臺33個。
2) 在大廳入口處各設(shè)一臺取號機，各自立管理各自樓層的業(yè)務。
3) 在每個受理窗號安裝LED電子顯示屏顯示業(yè)務名稱和排隊的相關(guān)信息，屏體采用φ3.75mmLED、單紅色、8位字顯示。（長度78 CM、高度為14CM、厚3CM）。
4) 由于坐于等候區(qū)的辦事人員不方便查看窗口LED號碼，建議在一樓、二樓的等候區(qū)正前方均安裝LED綜合顯示屏，安裝LED電子顯示屏顯示業(yè)務名稱和排隊的相關(guān)信息，屏體采用φ5.0mmLED、單紅色、8位字顯示。（長度103 CM、高度為53CM、厚7CM）。
5) 為了使貴所運行的正規(guī)化，建議安裝“客戶評價系統(tǒng)”，直接與相關(guān)工作人員叫號器相連接，在數(shù)據(jù)庫里對每個窗口的工作人員資料進行設(shè)置。讓系統(tǒng)只對員工進行評價。并保存記錄。
6) 考慮工作較多，建議采用給每個工作人員按某種順序分配不同的員工號，用虛擬叫號器登陸排隊系統(tǒng)，由評價系統(tǒng)記錄客戶對每一們員工的評價信息。
7) 在大廳采用大功率的音響系統(tǒng)用于播放叫號信息。
第三章 產(chǎn)品方案
一、 建設(shè)目的：
建設(shè)“大廳智能排隊管理、客戶評價系統(tǒng)”工作的指導思想是：以方便辦事人員為目的，通過創(chuàng)新服務理念，簡化業(yè)務流程，創(chuàng)新服務手段，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新服務內(nèi)容，整合崗責體系等方式，實現(xiàn)辦證服務新模式，進一步提高服務大廳整體工作效率，構(gòu)建和諧的工作關(guān)系，營造我市創(chuàng)新的和諧氛圍。通過建設(shè)智能排隊系統(tǒng)，達到以下目的：
（一）方便市民原則
以是否方便辦事人員，是否得到辦事人員的認可，作為該項工作的出發(fā)點和落腳點。
（二）因地制宜原則。
根據(jù)我局服務大廳的建設(shè)和硬件環(huán)境的客觀實際、人員結(jié)構(gòu)、市民構(gòu)成情況，制訂相應的具體實施方案。
（三）人員配置優(yōu)化原則。
通過對辦證窗口職能調(diào)整，優(yōu)化人員配置,科學合理安排工作，滿足民市業(yè)務需要。
（四）積極穩(wěn)妥原則。
充分利用現(xiàn)有設(shè)備，挖掘潛力，積極穩(wěn)妥地加以完善，確保辦證服務廳窗口安全運行。
（五）協(xié)調(diào)配合原則。
服務大廳窗口調(diào)整，涉及業(yè)務、管理、技術(shù)等部門和環(huán)節(jié)，各部門應加強協(xié)調(diào)與配合，統(tǒng)籌兼顧，不斷完善服務功能。
二、 建議方案：
(一) 、建立排隊主機
? 系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可立
? 發(fā)號機界面的圖片、按紐客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換
