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上??禒桋r餐飲服務(wù)有限公司經(jīng)過不斷的努力,特別在企事業(yè)單位、工廠及學(xué)校等幾個領(lǐng)域方面積累了豐富的我們在確保,快捷的基礎(chǔ)上,虛心接受顧客的建議和意見,切實(shí)加強(qiáng)廚師的培訓(xùn)工作,不斷推出綠色且營養(yǎng)的產(chǎn)品,竭盡全力顧客的需求,從而贏得廣大顧客的肯定和信任,同時也了各級的認(rèn)可。
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隨著大力發(fā)展教育,高校漸漸的覆蓋了各地。也正因如此,高校食堂承包領(lǐng)域的競爭越發(fā)得激烈。如果你沒有一個良好的食堂和采購,那么你將很難與他人競爭高校食堂承包。但是,并不是說承包到了食堂,就能不賠了。要知道,如果者無法好高校食堂,那么早晚會被他人所取代的。所以,者應(yīng)該如何做好高校食堂呢?
承包高校食堂后,應(yīng)如何做好食堂?1、注重食堂內(nèi)部的信息交流高校食堂內(nèi)部的交流,足以影響到整個食堂效果。因?yàn)椋谶@個食堂流程中,如果上下級能進(jìn)行一個及時的交流的話,那么就能進(jìn)行一個協(xié)調(diào)配合,整個的效率。想要做到這一步,需要一個良好的食堂,讓整一個流程流程有效率。
日常信息傳遞包括
①餐前信息傳遞:廚房向餐廳提供可供應(yīng)的菜肴、特菜推薦、、庫存量等估清單,以便餐廳服務(wù)員餐前備好餐具、用具,餐中進(jìn)行有針對性的宣傳和。餐廳及時把客人的預(yù)訂信息通報廚房,如承辦單位、宴請對象、人數(shù)、有無特殊要求等,以利廚房備餐。
②餐中信息傳遞:餐廳把開餐間客人的需求變化、特殊要求、用餐進(jìn)度等及時反饋廚房,以便廚房采取有效措施,客人的需求。
③餐后信息傳遞:餐廳通過觀察客人用餐動態(tài)和征求客人意見,把客人對菜式安排、口味、分量、價格、滿意程度及合理化建議反饋廚房,讓廚房及時,走出被動的工作局面,以銷定產(chǎn),適應(yīng)市場。
定期信息傳遞有
①意見交流:餐廳與廚房主管人員定期把收集到的有關(guān)信息分門別類進(jìn)行交流,并提出有建設(shè)性的意見,如菜式的增減、的計劃、服務(wù)項(xiàng)目的拓展、工作方面的改進(jìn)等。
②培訓(xùn):由廚房廚師長對餐廳服務(wù)員進(jìn)行烹調(diào)知識培訓(xùn),內(nèi)容有菜肴命名、典故傳說、口味特點(diǎn)、烹調(diào)、烹制時間、主輔原料、營養(yǎng)價值、適用人群等,拓寬餐廳服務(wù)員的知識面,更好地宣傳和菜肴,引導(dǎo)客人消費(fèi),當(dāng)好客人的參謀。
餐廳與廚房的關(guān)系猶如唇齒相依,互相依賴又各司其責(zé),工作的也是磨合的,磕碰總是難免的。因此,餐廳與廚房的溝通與理解非常必要。
,餐廳要尊重廚房的勞動。千萬不能冷臉?biāo)蜔岵?,而?yīng)虛心向廚師學(xué)習(xí)有關(guān)烹調(diào)知識,積極、地宣傳和菜肴,把廚師精心烹制的菜肴及時、準(zhǔn)確地送上客人餐桌,保持菜肴的風(fēng)味和完整性,展示廚師精美的烹調(diào)技藝,并通過、周到、細(xì)致的服務(wù),讓客人美食的同時,家的溫馨。
其次,當(dāng)客人有不愉快或投訴時,不要把責(zé)任推給廚房。相反要積極補(bǔ)位,采取禮貌得體的服務(wù)和有效的補(bǔ)救措施,客人的厭氣,挽回局面。廚房要理解和體貼餐廳的艱辛。酒香也怕巷子深,餐廳是廚房品牌的代言人。廚師制作的每道菜肴離不開服務(wù)也是關(guān)鍵的一道調(diào)味———親情。何況廚房的有些過失,在客人面前,餐廳服務(wù)員往往要代為受過,為大局委曲求全。因此,廚房不要以大廚自居,要把烹調(diào)知識傳授給餐廳服務(wù)員,要不厭其煩餐廳的工作要求,為餐廳的對客服務(wù)創(chuàng)造有利的條件,和餐廳一道給客人制造一次愉快的用餐經(jīng)歷,還客人一個滿意加驚喜,使餐飲成為一種文化、一種、一種情結(jié)。
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餐飲業(yè)現(xiàn)場作業(yè)絕非易事。人員在致力于餐飲業(yè)的教育訓(xùn)練時,應(yīng)清楚任何作業(yè)規(guī)定及規(guī)范,都是比較傾向于個人的作業(yè)及職責(zé),是比較容易訓(xùn)練的工作,而由每個個體鎖住成的工作團(tuán)體,做整體運(yùn)作時,就是一件難事,它是集各生產(chǎn)工廠、銷售賣嘗消費(fèi)服務(wù)的綜合式。
的確、餐飲服務(wù)業(yè)的不易,而現(xiàn)場作業(yè)教育訓(xùn)練更是難為,這也是整個餐飲業(yè)的精華所在,而其中know-how,則是人員,所應(yīng)努力建立的方向。
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