佳家利保險(xiǎn)柜售后客服服務(wù)熱線

佳家利保險(xiǎn)柜 售后服務(wù)電話：        400 6789 442

佳家利保險(xiǎn)柜 24小時(shí)客服熱線：         400 6789442

佳家利保險(xiǎn)柜  7天24小時(shí)人工電 話客 服為您服務(wù)、佳家利保險(xiǎn)柜售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)在調(diào)度中心的統(tǒng)籌調(diào)配下，線下全國網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū)售后人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù)，整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序，后期同 步跟蹤查詢公開透明。

      所有售后團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過培  訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，

（在佳家利保險(xiǎn)柜“三包”有效期內(nèi)維修 時(shí)由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)）。

售后服務(wù)承諾

(一)服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《人民共和 國 產(chǎn) 品質(zhì) 量法》、《人民 共和國消費(fèi)者 權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé) 2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投 訴熱線（工作時(shí)間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)   +者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；

根據(jù)《人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《人民共和國產(chǎn)   =量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費(fèi)者購買產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三 包服務(wù)服務(wù)。

 ?

保修期間是免費(fèi)維修的。但是-如果出現(xiàn)以=下情況需要收費(fèi)維修：

1、無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

4、因不可抗拒  的自然災(zāi)害或使用 環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、處理品、已超過包修期的； 

非的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安= 裝、維修造  成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）。

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說明

無法出示三包憑證；

三包憑證（含）型號與維修型號不符或者涂改的；

消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；

未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失；

超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；

因不可抗力造成損害的；

非服務(wù)商拆動造成損壞的；符合 以上   情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

售后維修注意事項(xiàng)

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)售后

消費(fèi)者在選擇售后維修服務(wù)時(shí)，不管是否在 = 保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”，因?yàn)椤袄罟怼本S修點(diǎn)經(jīng)常打著“品牌”旗號，用

逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。

網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費(fèi) = 者應(yīng)從洗衣機(jī)說明書或售后服務(wù)手冊上查找服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費(fèi)者

提供維修人員電話。

二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

消費(fèi)者在選擇家電維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該家電維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用

記錄。

三、查看維修人員是否正規(guī)

正規(guī)售后維修人員上門時(shí)，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費(fèi)者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連鎖企業(yè)

品牌售后來核實(shí)其身份。

四、了解維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細(xì)了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)等事項(xiàng)，必要時(shí)可向客服尋求技術(shù)支持，并了解的價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前，

不要著急付款。謹(jǐn)防各類“維修、過度維修”。部分//不良商家會在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用，或者維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。

五、索取并留存好維修憑證

售后維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點(diǎn)大多是個(gè)人，所以無法提供

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