彩鈴
“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營***，電話接聽中，請稍候！”
這是企業(yè)的有聲名片，用個性語音來代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，您只需提供文字內(nèi)容，即會由播音員通過錄音棚為您錄制。
通話錄音
系統(tǒng)可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。 各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力。
語音信箱
當(dāng)處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時會聽到提示：“現(xiàn)在是下班時間（或現(xiàn)在電話全忙），請在 '嘀' 聲后留言，我們將時間與您聯(lián)系！”
這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。 語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。
來電分析
平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析，提供分析報表。 此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時長，有效評判工作量。

、400電話重要的一點就是能為企業(yè)樹立一個好的形象；

第二、企業(yè)400電話，不會占線，免去了之前業(yè)務(wù)電話繁忙時占線的問題；

第三、主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）；

第四、自助管理，方便快捷，成本低，號碼終身攜帶，不用變更號碼。

400電話是比較常見的企業(yè)客服電話，目前有很多公司都已經(jīng)在使用此號碼。相比手機固話，400電話的優(yōu)勢很明顯，而且它也有很多的不同之處。
400電話是一個虛擬號碼，也就是我們常常說的，它是通過綁定實體電話來實現(xiàn)接聽，可以通過登陸管理平臺來進行相關(guān)的設(shè)置，而且綁定的號碼數(shù)量不限，可以讓企業(yè)客服不占線，另外，通過后臺還能查詢話費使用情況，管理上非常方便。
400號碼是全國號碼，沒有地區(qū)劃分，我們在撥打的時候，可以直接撥號，不用添加區(qū)號或者別的前綴。要注意，400電話是雙向收費的模式，撥打到時候是需要收取費用的，一般會按照所在地的市話費進行計費，而且400電話是接聽業(yè)務(wù)，不能外呼，也就是說，生活中接到400來電，我們需要多加防范。
作為企業(yè)客服電話，400電話還有很多功能，不僅可以影響到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，還能在其他方面助力企業(yè)發(fā)展，簡單來說， 任何企業(yè)都能夠通過400電話來提升自身的行業(yè)競爭力。

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