根據(jù)GB/T 19001—2000 idt ISO9001:2000標準的要求，建立以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系。各級管理層按照”P-D-C-A”的方法，系統(tǒng)地識別、策劃和管理各個過程，建立程序和相關(guān)制度，并根據(jù)需要形成文件。其中產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程、工程實現(xiàn)過程等主要過程形成了相應(yīng)的制度及體系文件。
設(shè)計和開發(fā)評審：由開發(fā)項目組組織有關(guān)部門和人員，按程序文件規(guī)定的方法評審，并做好記錄。設(shè)計評審的參加者除要求的外，還應(yīng)包括與評審內(nèi)容相關(guān)的設(shè)計人員。對于評審識別的任何問題及提出的必要措施，由項目經(jīng)理實施改進，改進措施應(yīng)做出記錄。評審記錄、改進措施的記錄隨開發(fā)文件一并歸檔。
設(shè)計和開發(fā)確認：為確保產(chǎn)品滿足業(yè)主要求，在產(chǎn)品交付前進行產(chǎn)品的設(shè)計確認。確認結(jié)果和跟蹤措施應(yīng)予以記錄。設(shè)計確認常采用系統(tǒng)驗收測試+鑒定會的方法。在設(shè)計確認之后，進行產(chǎn)品發(fā)布，由產(chǎn)品經(jīng)理批準，由軟件配置管理員實施。
質(zhì)量控制：軟件開發(fā)階段劃分的目的是為了便于形成基于里程碑的軟件開發(fā)質(zhì)量控制體系，每個里程碑都是一個質(zhì)量控制節(jié)點，這些質(zhì)量控制節(jié)點貫穿于整個軟件開發(fā)全過程，從而構(gòu)成軟件開發(fā)的質(zhì)量控制體系。
貫穿于整個生命周期中的QA活動依據(jù)一整套的規(guī)范來進行，在每個里程碑結(jié)束時質(zhì)量控制機構(gòu)SQA（由技術(shù)質(zhì)量部和測試小組組成），根據(jù)相應(yīng)的軟件開發(fā)管理規(guī)范及應(yīng)用要求對階段成果進行評議控制，確保應(yīng)用開發(fā)的順利進行，及交付的應(yīng)用系統(tǒng)能夠滿足業(yè)主的使用需要，確保交付的系統(tǒng)能夠代表項目承建方的整體技術(shù)水平。同時也有利于規(guī)避軟件開發(fā)風(fēng)險。
質(zhì)量措施：為確保軟件生存月期的各階段的質(zhì)量要求得到滿足，要求按照ISO 9001系列標準對本項目進行質(zhì)量管理和控制。分析、設(shè)計、開發(fā)、安裝和維護等各階段活動均按以下要求監(jiān)控質(zhì)量：
項目的實施工作內(nèi)容主要包括：需求分析：需求分析就是需求人員對建設(shè)內(nèi)容的詳細調(diào)研、整理、分析，后形成需求規(guī)格說明書的過程。需求分析過程中會涉及到調(diào)研大綱、會議紀要、收集的用戶資料的管理、需求調(diào)研報告、需求規(guī)格說明書等等產(chǎn)出。
總體技術(shù)設(shè)計：總體設(shè)計就是設(shè)計人員對項目的從架構(gòu)、技術(shù)選取、技術(shù)架構(gòu)、軟件設(shè)計、性能指標等等方面進行設(shè)計。
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