安保服務(wù)主要包括對住宅小區(qū)的治安、消防、車輛三大方面進(jìn)行管理，維護(hù)小區(qū)正常生活秩序，保障業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。例如，在小區(qū)各個(gè)出入口設(shè)置保安崗?fù)?4小時(shí)值崗，安排人員定期對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行安全巡視；負(fù)責(zé)本區(qū)域消防工作，發(fā)生火情時(shí)及時(shí)報(bào)警并組織人員疏散，維護(hù)秩序；對小區(qū)交通進(jìn)行疏導(dǎo)，引導(dǎo)車輛有序停放。

保潔服務(wù)主要包括對小區(qū)道路、樓道等公共區(qū)域進(jìn)行清掃打理，對小區(qū)生活垃圾進(jìn)行統(tǒng)一清理，確保公共區(qū)域環(huán)境清潔、衛(wèi)生干凈。保綠服務(wù)：保綠服務(wù)主要包括小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境綠化工作，對小區(qū)公共區(qū)域的園林花草進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)、施肥消殺等。保修服務(wù)：保修服務(wù)主要包括對小區(qū)建筑、電梯、供電、供水等共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，消除故障隱患，確保公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行?？头?wù)：客服主要負(fù)責(zé)處理業(yè)主咨詢、報(bào)修報(bào)事、投訴等事項(xiàng)，及時(shí)為業(yè)主提供各類服務(wù)事項(xiàng)，在職責(zé)范圍內(nèi)為業(yè)主排憂解難。

物業(yè)增值服務(wù)：為了提升業(yè)主生活品質(zhì)，除了物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的常規(guī)性物業(yè)服務(wù)之外，物業(yè)公司還可以為業(yè)主提供額外的增值服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況收取費(fèi)用。家居維修：為業(yè)主房屋內(nèi)的家具、家電等設(shè)施設(shè)備提供維修、更換服務(wù)。家政服務(wù)：為業(yè)主房屋內(nèi)區(qū)域提供房屋保潔、家電清洗、衣物清洗等服務(wù)。養(yǎng)老看護(hù)：代請鐘點(diǎn)工或家庭護(hù)理員，為業(yè)主提供送病人就醫(yī)、醫(yī)療看護(hù)、喂藥等服務(wù)。團(tuán)購服務(wù)：為業(yè)主提供團(tuán)購服務(wù)，包括日常用品、生鮮水果、休閑零食、家用電器等。鄰里食堂：打造鄰里食堂，為業(yè)主提供午餐或晚餐，并配送到家。

項(xiàng)目背景 近年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長、城鎮(zhèn)化步伐的不斷邁進(jìn)、社會分工
的進(jìn)一步細(xì)化，我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)正在快速地向前發(fā)展。截至 2019 年，我國物 業(yè)管理服務(wù)公司在管總面積達(dá)到了 345.18 億平方米，2014-2019 年的年復(fù)合增 長率達(dá)到了 4.4%。對物業(yè)服務(wù)行業(yè)也給予了高度的重視，2016 年住房 和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布了《住房城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)“十三五”規(guī)劃綱要》，以推進(jìn)新型城 鎮(zhèn)化戰(zhàn)略進(jìn)一步擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面、健全物業(yè)服務(wù)市場機(jī)制；2018 年 公布了《物業(yè)管理?xiàng)l例》 新修正版，以規(guī)范物業(yè)服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展。

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