大家晚上好。我是臭丫頭今天主要內(nèi)容是教大家如何實戰(zhàn)聊天，針對問你的各種問題去跟他聊天，然后成功拿下對方。

剛起步做微商的時候，我跟現(xiàn)在聽課的很多人一樣。犯了一個非常嚴重的錯誤。當別人問我一個問題的時候，我非常想讓他對我滿意，所以，我會竭盡所能的去回復(fù)任何一個他問的問題。我會回答他，讓他滿意。所以，聊著聊著我發(fā)現(xiàn)我沒有了主動權(quán)。聊著聊著，我發(fā)現(xiàn)我凈是去回答他的問題，但是我卻壓不住他。我發(fā)現(xiàn)他是吊著我的思路去走，吊住我的思路去聊。于是到后討論的各種各樣的問題，千奇百怪的問題，把我難住了。那些問題自己都沒有想到有人會問我，他竟然問了，然后我根本就答不出來。后他就會離你而去。但是到后面，無數(shù)次失敗以后我突然發(fā)現(xiàn)，不對啊，聊天不應(yīng)該這么聊。這樣聊著聊著都是被他吊著聊了嘛。應(yīng)該是我吊著他的思路去走，而不是讓他帶著我的思路去走。所以回想一下，各位，你們在跟意向客戶、意向代理去聊天的時候，你有沒有被他的思路帶著走。還是你有你自己的主動權(quán)，你有你自己的話語權(quán)，你想說什么你就說什么，你想讓他們問什么就問什么，這個很重要。舉個例子，當有一天，有一個人問你說，你們這個產(chǎn)品多少錢，你會說，啊，我這個產(chǎn)品65塊錢一盒，然后他說噢，別人那有55，你這里怎么這么貴，然后你一個勁的去解釋，解釋完了以后他又會問你這質(zhì)量怎么樣？他又會問你，你這個代理制度怎么樣，你這個方法怎么樣？會問不一樣的問題，然后你能做的就是回答回答回答回答。一旦有一個問題你回答了，他不滿意。你會發(fā)現(xiàn)他越來越對你沒興趣。為什么？換位思考如果是我，我來問你這個問題。我只能問你問題，你只能回答我問題，你都不能讓我對你產(chǎn)生滿意，都不能讓我對你產(chǎn)生崇拜感，對你產(chǎn)生崇敬感，那么我問再多問題只是為了達到我的目的，對你的品牌更加了解，但是我對你這個人不想有更多的了解。因為你只是一個機器一樣回復(fù)我的問題，卻沒有引導(dǎo)我去做。
各位這一個來了。聊天的過程當中，其實，你不但應(yīng)該給他提供他想知道的內(nèi)容，更應(yīng)該找到他的需求。消費者是很盲目的，他在問你問題的時候，甚至可能連他自己需要什么都不知道，甚至連他自己問這個的目的他都不清楚。所以對于你回答的這個人來說，你一定要像醫(yī)生一樣，找到他的病根、找到他的需求，這個是重要的。所以聊天的點應(yīng)該是先找到客戶的要求、客戶的需求。就像病人跟醫(yī)生是一模一樣的。

在病人問你說，你好，微商該怎么做的時候。其實，你應(yīng)該是反問病人，反問這個問問題的人，你做了多久？你做得的怎么樣？你對微商的看法是什么？你以前是怎么做微商的。只有你反問他，只有你去了解他。你才能知道剛剛他問問題的一個目的是什么，它究竟想要什么？你了解清楚了以后。你才能真正的給予他，他想要的東西。所以，每一個問你問題的微商小白，他都是一個盲目的人。而你作為回答問題的一個對象，你要先弄清楚究竟客人他需要什么，他欠缺什么？所以這個過程當中，知己知彼百戰(zhàn)百勝。千萬不要著急，立馬去回復(fù)客戶，總感覺客戶是上帝，如果我一時沒有去回復(fù)，如果沒有去做的很正確，回復(fù)的很到位。那么它就會離我而去。你永遠不要去擔心和你聊天的人會跟你聊一下，然后他就跑了。你永遠不要怕他會跑，你越怕他會跑他越會跑。銷售，一定要把握客戶的心理。


。其實銷售應(yīng)該是銷售你本人，銷售你的人格魅力，你的無私奉獻。先把你推銷出去，你要找到他的需求，然后幫他解決問題，然后他可能會敞開心扉的跟你說一些話，當她敞開心扉跟你說我以前做微商堆了一大堆貨在家里賣不出去。我以前沒方法，我以前怎么樣，當他跟你傾述這些的時候，才是真正你可以去幫他的時候。說明什么？說明他已經(jīng)張嘴去告訴你他的一些問題困難、瓶頸，這才是真正他要問你問題的一些原因。那么你找到了問題的根源，你就可以解決他的問題。所以做微商，你先去找到它的需求。他們的需求是什么？他需要什么？他的困難是什么？當你能夠跟她聊天，他說出他的困難了他對你傾訴了。那么就表示他對你信任了。他對你信任就表示他對你認可了。他對你認可就表示你說的所有的東西都能夠說服他，都能夠讓他信服你。聊天一上來切勿利益化切勿交易化
所以真心溝通找出問題，提供價值聊天就是一個你了解他，他了解你的過程。


跟大家講一下我是怎么去聊天的。我聊天的時候，我是這樣聊天的，我說，其實你做的很好啊，你每天都很堅持，可想而知你很努力。所以我很佩服你，我也很喜歡跟你交朋友，但是我們發(fā)現(xiàn)一點，你的方法錯了。如果能夠稍微修改一點，你會做得比現(xiàn)在更好。然后每一個微商都是求知欲望特別高的，每一個微商都是想賺錢的，所以他會問我各種問題：那哪里有問題啊，你可不可以教教我，然后我會告訴他，你看啊，其實每一個微商都喜歡去表現(xiàn)自己，讓自己在別人的面前覺得特別高大上，但是你的名字、朋友圈、個性簽名表現(xiàn)出來的卻很低端離，很普通。你的名字頭像都是很隨便去設(shè)置的，那么當別人去搜索你的時候，你的名字前面有各種字母，圖片。你會發(fā)現(xiàn)別人搜索不到你。為什么，因為你的名字前面的東西已經(jīng)阻礙了別人搜索到你。所以他會覺得，我去搜索一下，搜索不到那就算了。每一個客戶都是懶惰的，他搜索不到你他就不會再來搜索你，所以你的名字弄得不好，無形當中就損失了很多很多意向客戶。你的頭像也是一樣，如果你的頭像設(shè)置的是很隨意的。那么就像一個專賣店的招牌一樣，招牌都很隨意的別人怎么會進去你的店里去買東西呢，他會覺得你的生意不好。他也會覺得你的生意沒有高大上，沒有很，那我寧愿去專賣店那里買。所以你的店面里面到處都是各種各樣的廣告，到處都是各種各樣的商品。到處都是很多的雜貨，那他不會相信從你這個店里買到的東西是。細節(jié)決定成敗。同樣的，你的個性簽名已經(jīng)把你的微商的各種產(chǎn)品放上去了。你以為這是廣告的一些平臺，但是當你去跟別人聊天的時候，別人一看到你的各種各樣的廣告就不會去加你，哪怕你去加100個人可能通過率只有5個到10個。為什么？因為每一個人都已經(jīng)很反感微商，每一個人都很討厭微商，因為他打開拍她朋友圈的時候都是微商，所以他會很討厭去商。你倒好天天在你的個性簽名里面全都是廣告，全都是各種各樣的一些商品的信息，所以一看就馬上屏蔽了，所以你會發(fā)現(xiàn)一個細節(jié)上的失誤就會讓你損失一大批的意向客戶。你的朋友圈每天都在發(fā)，顯而易見你是一個很積極向上、正能量并且想把這個事業(yè)做好的人，但是你卻犯了一個很嚴重的錯誤就是你越想讓別人知道你在賣什么產(chǎn)品，別人永遠記不住你究竟賣什么產(chǎn)品。為什么？因為你的朋友圈里發(fā)了太多太多東西了，所以別人不會去看你的東西的。沒有必要在朋友圈里發(fā)各種各樣的東西，朋友圈沒有任何主題吸引不到別人。你的朋友圈里沒有任何亮點的亮點就是你的廣告、你的個性簽名、你的各種各樣的個性的一些話語或者說一些反饋圖、聊天截圖、打米截圖，裝逼吹牛的一些東西。那么別人就會反感你，拉黑你屏蔽你，所以你會發(fā)現(xiàn)，每天你同樣很努力去做，但是你做一年還是比不過那些有方法有技巧有能力的人做一個月。因為他們的朋友圈里一看就是跟你的朋友圈完全兩碼事。


你永遠不要去懼怕任何人不跟著你做，你要懼怕的是你提供的價值還沒有到位，如果你提供的價值到位了那么我相信他再厲害也會跟著你做。所以后總結(jié)兩點，學(xué)會無償去奉獻你的價值，因為學(xué)會無私奉獻才是真正的大智慧。永遠不要怕你的競爭對手會向你學(xué)習(xí)，你要怕的是你的能力還不足以打敗你的競爭對手。第二點，你想讓自己賺錢，你先讓自己值錢，如果你只是嘴巴上喊著我要像別人一樣，好多貨然后賺好多錢。但是沒去付出行動的話，那么我告訴你就算你去擺地攤，你照樣比不過別人。因為所有的生意，不管是微商還是擺地攤還是上班，你要比別人付出更多你才能比別人收獲更多。所以如果你沒有口才先去練口才，如果你沒有知識，你先去練知識，會比任何人都成功。

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