這是一款運(yùn)用大數(shù)據(jù)和AI人工智能技術(shù)打造智能營銷與智能客服平臺(tái)。

可以根據(jù)企業(yè)自身要求量身定制

1、可以真人語音交互 自定義真人錄制語音，智能機(jī)器人自動(dòng)以真人語音方式與目標(biāo)客戶進(jìn)行自由對(duì)話。
2、多行業(yè)場(chǎng)景模板應(yīng)用 根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)場(chǎng)景量身制定語音話術(shù)模板，更應(yīng)對(duì)答，提升客戶滿意度。
3、自主學(xué)習(xí)不斷優(yōu)化 采用HMM神經(jīng)學(xué)算法，主動(dòng)抓取未知問題，擴(kuò)充知識(shí)庫，不斷優(yōu)化學(xué)習(xí)，越用越聰明。
4、智能引擎分類管理 可根據(jù)設(shè)定的維度對(duì)客戶進(jìn)行意圖識(shí)別，標(biāo)簽分類管理，快速發(fā)現(xiàn)潛在客戶。

人工VS機(jī)器人

人工：人工話務(wù)每天的外呼量約100-300通，并且受情緒、環(huán)境、身體狀況影響大難以控制，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過程中統(tǒng)計(jì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力數(shù)據(jù)混亂，且數(shù)據(jù)容易丟失，客戶跟進(jìn)記錄混亂，客戶需求意向不明難以跟進(jìn)，人工成本也很高（例如：工資提成+社保獎(jiǎng)金+培訓(xùn)費(fèi)用+招聘費(fèi)用+場(chǎng)地費(fèi)用）

機(jī)器人：機(jī)器人每天的外呼量約800-1200通，不會(huì)受其他因素影響，永遠(yuǎn)穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行工作，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面可以全面的將客戶信息進(jìn)行分類方便后期跟進(jìn)。機(jī)器人還可以將客戶按等級(jí)分類，通話錄音、文字清晰反映客戶意向，可及時(shí)跟進(jìn)?？梢哉f機(jī)器人運(yùn)維費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于人工成本。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1、智能呼叫中心 基于的呼叫中心系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)式多并發(fā)，具有人機(jī)切換、IRV排隊(duì)、ACD等功能。

2、行業(yè)技術(shù) 語音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)90%以上，回復(fù)響應(yīng)時(shí)間不超過800ms，語音合成自然地達(dá)到4.0以上。

3、便捷管理后臺(tái) 采用云端工作臺(tái)模式，任意電腦即可承接PC端后臺(tái)操作，隨時(shí)隨地監(jiān)控管理，便捷。

4、AI智能技術(shù)支持 借助科大訊飛強(qiáng)大的語音技術(shù)，具備靈活穩(wěn)定的線路接入資源（無線網(wǎng)關(guān)、中繼、IMS、SIP等）。

5、在線錄音技術(shù) 實(shí)時(shí)在線錄音，自動(dòng)翻譯中文，自帶多級(jí)權(quán)限管理，打造完整的銷售閉環(huán)。

6、開放API接口 提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口，支持JAVA、MRCP、HTTP等協(xié)議，具有的系統(tǒng)拓展能力。


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