服務(wù)項目 |
商場食物展柜 |
面向地區(qū) |
全國 |
器械展示主要是用于如燈泡,日光燈管,電池、儀表、儀器等商品。一般情況下,通過感官如目測;手摸等方法都不能使顧客對商品質(zhì)量的優(yōu)劣有所了解,而需要通過一定的器械檢測向顧客展示出商品的質(zhì)量及其性能,讓顧客對商品了解和放心。指導展示,顧名思義是對顧客怎樣使用商品進行指導。一般是使用于晶位較高、技術(shù)性較強、結(jié)構(gòu)較復雜且如使用方法不當將會損壞的商品。這就需要由業(yè)務(wù)員向顧客介紹商品的同時,指導使用方法,為顧客作示范操作。
店主在向陌生的顧客介紹商品時,進行示范演示。通過對商品的功能、性質(zhì)、特點等的展示及使用效果的示范表演等,使顧客看到購買商品后所能獲得的好處和利益。商品為顧客帶來的好處及利益是促使顧客購買的真正動機。顧客希望能在店主口頭介紹商品的信息后,能親眼看到,甚至親身體驗到商品的優(yōu)勢與作用,以加深認識和記憶,這就是“百聞不如一見”的道理。
假若店主在某些時候,對他們所銷售的商品,缺乏足夠的技術(shù)知識,及時向或供應(yīng)商請教有關(guān)商品的技術(shù)知識方面的問題。但是作為店主來說,不能冒充已掌握你所沒有的知識的樣子。如果你不懂裝懂,在回答顧客的問題時就會破綻百出,使顧客對你產(chǎn)生不信任感。相反地,你應(yīng)該誠實地告訴顧客,將盡快地查找有關(guān)資料提供給他們,并且馬上付諸實踐,確確實實地去做。
作為一個的店主,一定非常了解自己銷售的商品的優(yōu)缺點。因為只有這樣,他才能既向顧客介紹商品的優(yōu)點,指出商品缺陷的原因,特點,讓顧客通過對比作出選擇。作為一名店主,對于顧客提出的有關(guān)操作的各種問題,都能夠回答。因此,在準備時,應(yīng)對商品了解更多,才能應(yīng)答如流。
顧客在購買商品時,有權(quán)向店主打聽商品各方面的情況,特別是商品的售后服務(wù)。因為在一般情況下,顧客購買一件商品,不希望它短期內(nèi)報廢,有合理的使用期。因此,顧客對商品的必要保養(yǎng)可能會很感興趣。你的商品需要何種維護與潤滑?需要使用電池嗎?電池的壽命能夠維持多久呢?需要特別保養(yǎng)嗎?如果需要服務(wù)的話,顧客需要采取什么樣的行動呢?商品本身附帶有什么嗎?面對這些問題,店主事先了解商品的功能,以及所需要的保養(yǎng)措施。這樣做也能避免你在顧客面前出洋相。
展柜制作,也稱作柜臺制作,是將展柜設(shè)計變?yōu)楫a(chǎn)品的過程。通過展柜施工圖以及效果圖將原材料制作成商場、專賣店等賣場展柜。展柜制作與展示制作之間屬于包含關(guān)系,后者包含前者;展柜制作建立在展示制作的基礎(chǔ)上進行施工,并借鑒展示制作的理論系統(tǒng)完善展柜制作運作體系。
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